來源：A16Z

轉(zhuǎn)譯：產(chǎn)業(yè)家

2025年，AI大模型在企業(yè)場景的落地走到哪了？

過去一年，AI在企業(yè)中的地位發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變。它不再是創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室里一場場孤立的試驗(yàn)，也不僅是技術(shù)部門熱衷的“新玩具”，而是真正走入了核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，成為IT和經(jīng)營預(yù)算中不可或缺的一部分。

這是一場靜悄悄卻迅猛的演進(jìn)：AI模型變得更多樣，采購流程愈發(fā)嚴(yán)謹(jǐn)，企業(yè)不再“自己造輪子”，而是開始像采購傳統(tǒng)軟件那樣，有條不紊地選擇、部署、評(píng)估人工智能服務(wù)。技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者們正變得越來越成熟——他們明白，不同模型適配不同任務(wù)，用例碎片化是常態(tài)，而高質(zhì)量的AI原生應(yīng)用，正在快速超越傳統(tǒng)軟件廠商。

近日，A16z發(fā)布了一份主題為《AI技術(shù)在企業(yè)場景落地》的調(diào)研報(bào)告，報(bào)告基于與20多位企業(yè)買家的深度訪談和100位CIO的調(diào)研，全面回顧了企業(yè)在2025年如何部署、采購、集成和規(guī)劃AI。

這份報(bào)告背后對(duì)應(yīng)的是一個(gè)新的觀點(diǎn)，即：AI不再是“是否值得嘗試”的問題，而是“如何規(guī)模化落地”的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)。

AI落地到底如何？又或者說，AI在企業(yè)場景中到底該如何落地？怎樣更好的落地？可以說，它是一份調(diào)查，也更是一面全球企業(yè)落地AI的鏡子。

讓我們一起來走進(jìn)這份報(bào)告。

以下為報(bào)告原文（部分語句做可讀性調(diào)整）：

一年前，我們總結(jié)了企業(yè)在構(gòu)建與采購生成式 AI（Gen AI）方面面臨的 16 項(xiàng)變革。時(shí)至今日，形勢(shì)已然大變。為此，我們重訪了 20 多位企業(yè)買家，并調(diào)研了橫跨 15 個(gè)行業(yè)的 100 位 CIO，試圖幫助創(chuàng)業(yè)者了解企業(yè)客戶在 2025 年及未來如何使用、采購與規(guī)劃 AI。

盡管 AI 世界瞬息萬變，過去一年市場格局的演進(jìn)仍然超出了我們的預(yù)期：

1、企業(yè) AI 預(yù)算持續(xù)超標(biāo)增長，從試點(diǎn)項(xiàng)目躍升為 IT 和業(yè)務(wù)核心預(yù)算的一部分。

2、企業(yè)在“多模型組合”上的運(yùn)用日益成熟，開始注重性能與成本的平衡。OpenAI、谷歌和 Anthropic 是閉源市場的主力，而 Meta 與 Mistral 成為開源陣營的熱門選擇。

3、AI 模型采購流程日趨接近傳統(tǒng)軟件采購：評(píng)估更嚴(yán)、托管更講究、標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)試更受重視。與此同時(shí)，更復(fù)雜的 AI 工作流也在推高模型替換成本。

4、AI 應(yīng)用生態(tài)逐漸成型：標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用開始取代定制開發(fā)，AI 原生的第三方應(yīng)用迎來爆發(fā)增長。

本報(bào)告將圍繞企業(yè)在預(yù)算分配、模型選擇、采購流程與應(yīng)用使用四大維度的最新趨勢(shì)，幫助創(chuàng)業(yè)者更細(xì)致地理解企業(yè)客戶真正關(guān)注的重點(diǎn)。

一、預(yù)算：AI 支出超出預(yù)期，并持續(xù)增長

1. AI 預(yù)算增長遠(yuǎn)超預(yù)期，且毫無放緩跡象

企業(yè)對(duì)大語言模型（LLM）的投入已大幅超出去年原本就很高的預(yù)算預(yù)期，且預(yù)計(jì)未來一年將繼續(xù)增長，平均增幅約為 75%。正如一位 CIO 所說：“我 2023 年一整年的支出，現(xiàn)在一周就能用完。”

預(yù)算上升的原因有二：一方面，企業(yè)持續(xù)發(fā)掘更多內(nèi)部用例，推動(dòng)員工廣泛采用；另一方面，越來越多的企業(yè)開始部署面向客戶的 AI 應(yīng)用，尤其是科技創(chuàng)新型企業(yè)，這些場景的投入呈指數(shù)級(jí)擴(kuò)展。一家大型科技公司表示：“去年我們主要專注于內(nèi)部效率提升，今年的重點(diǎn)將轉(zhuǎn)向面向客戶的 Gen AI，投入會(huì)大大增加。”

2. AI 正式納入核心預(yù)算，結(jié)束“試驗(yàn)期”

一年前，企業(yè)在 LLM 上的支出中仍有約 25% 來自創(chuàng)新專項(xiàng)預(yù)算；如今，這一比例降至 7%。企業(yè)普遍將 AI 模型和應(yīng)用的費(fèi)用納入常規(guī) IT 與業(yè)務(wù)部門預(yù)算，體現(xiàn)出 AI 不再是探索性項(xiàng)目，而是業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的“基礎(chǔ)設(shè)施”。

一位 CTO 指出：“我們的產(chǎn)品正在陸續(xù)集成 AI 功能，相關(guān)支出也自然水漲船高。”這意味著，AI 融入主流預(yù)算的趨勢(shì)還將進(jìn)一步加速。

二、模型：多模型策略成為主流，

三大廠商初步確立領(lǐng)先地位

3. 多模型時(shí)代已成常態(tài)，“差異化”而非“同質(zhì)化”成驅(qū)動(dòng)力

當(dāng)前市面上已存在多個(gè)性能出色的 LLM，企業(yè)開始在實(shí)際生產(chǎn)中部署多種模型。雖然避免供應(yīng)商綁定是一個(gè)重要原因，但更根本的動(dòng)因是：不同模型在不同用例中的表現(xiàn)差異越來越顯著。

本年度調(diào)查中，37% 的企業(yè)正在使用五種及以上的模型，較去年的 29% 明顯增長。

雖然模型在某些通用評(píng)估中得分相近，但企業(yè)用戶發(fā)現(xiàn)，其實(shí)際效果差異不容忽視。例如，Anthropic 的 Claude 更擅長細(xì)粒度代碼補(bǔ)全，而 Gemini 更適用于系統(tǒng)設(shè)計(jì)和架構(gòu)。在基于文本的任務(wù)中，用戶反饋 Anthropic的語言流暢性和內(nèi)容生成更強(qiáng)，而 OpenAI 的模型更適合復(fù)雜問答任務(wù)。

這種差異促使企業(yè)采用“多模型最佳實(shí)踐”，既保障性能優(yōu)化，又降低對(duì)單一廠商的依賴。我們預(yù)判這種策略將在未來繼續(xù)主導(dǎo)企業(yè)的模型部署路徑。

4. 模型格局仍激烈，但三大廠商初顯優(yōu)勢(shì)

雖然企業(yè)在實(shí)驗(yàn)和生產(chǎn)中持續(xù)試用多個(gè)模型，但市場上已出現(xiàn)三個(gè)領(lǐng)先者：OpenAI 保持市場份額領(lǐng)先，谷歌和 Anthropic 則在過去一年迅速追趕。

具體來看：

（1）OpenAI：其模型組合被廣泛應(yīng)用，GPT-4o 是最常部署到生產(chǎn)環(huán)境中的模型，推理模型 o3 也引發(fā)高度關(guān)注。67% 的OpenAI 用戶在生產(chǎn)中部署了非前沿模型，這一比例遠(yuǎn)高于谷歌（41%）和 Anthropic（27%）。

（2）谷歌：在大型企業(yè)中表現(xiàn)更突出，得益于 GCP 客戶基礎(chǔ)和品牌信任。Gemini 2.5 不僅具備頂級(jí)上下文窗口，在性價(jià)比上也具明顯優(yōu)勢(shì)——Gemini 2.5 Flash 每百萬 Token 成本為 0.26 美元，遠(yuǎn)低于 GPT-4.1 mini 的 0.70 美元。

（3）Anthropic：在技術(shù)前沿型企業(yè)（如軟件公司與初創(chuàng)企業(yè)）中受到高度青睞。其在代碼相關(guān)任務(wù)中的表現(xiàn)尤為突出，是增長最快的 AI 編碼應(yīng)用背后的核心引擎。

此外，開源模型如Llama 與 Mistral 更受大型企業(yè)青睞，主要出于數(shù)據(jù)安全、合規(guī)和可定制性考慮。新玩家 xAI 的 Grok 模型也開始受到廣泛關(guān)注，市場仍充滿變數(shù)。

5. 對(duì)于中小型模型而言，閉源模型的性價(jià)比優(yōu)勢(shì)愈發(fā)明顯

如前所述，模型成本正以每年一個(gè)數(shù)量級(jí)的速度下降。在這一趨勢(shì)下，閉源模型（尤其是中小型模型）的性能/成本比正變得越來越有吸引力。

目前在這一領(lǐng)域表現(xiàn)領(lǐng)先的是 xAI 的 Grok 3 mini 和谷歌的 Gemini 2.5 Flash。例如，一些客戶表示，出于成本考量及生態(tài)系統(tǒng)集成便利，他們更傾向選擇閉源模型。

正如一位客戶坦言：“現(xiàn)在的定價(jià)已經(jīng)非常誘人，而我們已經(jīng)深度嵌入谷歌生態(tài)，從 G Suite 到數(shù)據(jù)庫都在使用，他們的企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)對(duì)我們來說很有價(jià)值。”另一位客戶則更直白地總結(jié)道：“Gemini 很便宜。”

這反映出閉源模型在中低成本場景中正逐步贏得市場。

6. 隨著模型能力增強(qiáng)，微調(diào)的重要性正在下降

隨著模型智能水平和上下文窗口顯著提升，企業(yè)發(fā)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)異性能已不再依賴微調(diào)，而是更多依靠高效的 Prompt 工程。

某家企業(yè)觀察道：“我們不再需要提取訓(xùn)練數(shù)據(jù)去微調(diào)模型，只要把它放進(jìn)一個(gè)足夠長的上下文窗口，結(jié)果幾乎一樣好。”

這一轉(zhuǎn)變帶來兩個(gè)重要影響：

（1）降低使用成本：Prompt 工程成本遠(yuǎn)低于微調(diào)；

（2）降低供應(yīng)商綁定風(fēng)險(xiǎn)：Prompt 可輕松遷移至其他模型，而微調(diào)后的模型往往存在遷移困難和高前期投入。

不過，在某些超特定用例中，微調(diào)仍不可或缺。比如，一家流媒體公司就針對(duì)視頻搜索中的查詢?cè)鰪?qiáng)，對(duì)開源模型進(jìn)行了微調(diào)，以適應(yīng)領(lǐng)域語言。

此外，若強(qiáng)化微調(diào)（Reinforcement Fine-tuning）等新方法在實(shí)驗(yàn)室外得到廣泛應(yīng)用，微調(diào)在未來也可能迎來新一輪增長。

總體而言，大多數(shù)企業(yè)在常規(guī)場景中對(duì)微調(diào)的 ROI 預(yù)期已經(jīng)下降，且更傾向于在成本敏感型場景中選用開源模型。

7. 企業(yè)對(duì)“推理模型”前景樂觀，正積極準(zhǔn)備規(guī)模化部署

推理模型（Reasoning Models）能夠讓大語言模型更準(zhǔn)確地完成更復(fù)雜的任務(wù)，從而顯著擴(kuò)大 LLM 的可用場景。盡管目前多數(shù)企業(yè)仍處于測(cè)試階段，尚未正式上線部署，但對(duì)于其潛力普遍持樂觀態(tài)度。

一位高管表示：“推理模型能幫助我們解決更多新型、復(fù)雜的任務(wù)場景，我預(yù)計(jì)它的使用量很快會(huì)出現(xiàn)大幅增長。只是目前我們還處于早期測(cè)試階段。”

在早期使用者中，OpenAI的推理模型表現(xiàn)最為突出。盡管 DeepSeek 在行業(yè)中也有不少關(guān)注，但在生產(chǎn)部署方面，OpenAI 的優(yōu)勢(shì)非常明顯：本次調(diào)研顯示，有 23% 的企業(yè)已在生產(chǎn)中使用 OpenAI 的 o3 模型，而使用DeepSeek 的僅為 3%。不過，DeepSeek 在初創(chuàng)企業(yè)中的采用率相對(duì)更高，企業(yè)市場滲透仍較低。

隨著推理能力逐步融合進(jìn)企業(yè)應(yīng)用主流程，其影響力有望迅速放大。

三、采購：企業(yè)AI 采購流程趨于成熟，

正全面借鑒傳統(tǒng)軟件采購機(jī)制

8. 模型采購流程日趨規(guī)范，成本敏感度提升

當(dāng)前，企業(yè)在選擇模型時(shí)已普遍采用系統(tǒng)性的評(píng)估框架。在我們?cè)L談中，安全性和成本與準(zhǔn)確性、可靠性一樣，成為模型采購的核心考量。正如一位企業(yè)負(fù)責(zé)人所言：“現(xiàn)在大多數(shù)模型的基礎(chǔ)能力都?jí)蛴茫瑑r(jià)格反而成了更重要的因素。”

此外，企業(yè)在“用例-模型”匹配上也日益專業(yè)化：

（1）對(duì)于關(guān)鍵場景或?qū)π阅芤�求高的任�?wù)，企業(yè)更傾向于選擇具有強(qiáng)品牌背書的頂級(jí)模型；

（2）對(duì)于內(nèi)部或低風(fēng)險(xiǎn)任務(wù)，企業(yè)更多以“成本導(dǎo)向”作決策。

9. 企業(yè)對(duì)模型廠商信任度顯著提升，托管策略更加多元

過去一年，企業(yè)與模型廠商之間的信任明顯提升。雖然仍有一部分企業(yè)偏好通過現(xiàn)有云服務(wù)關(guān)系托管模型（如通過 AWS 使用 OpenAI），但越來越多的企業(yè)選擇直接與模型提供方合作，或通過 Databricks 等平臺(tái)托管，尤其是在模型并未由主力云廠商托管時(shí)。

正如一位受訪者所說：“我們想第一時(shí)間用上最新最強(qiáng)的模型，預(yù)覽版本也很關(guān)鍵。”相較去年“盡可能繞回主云廠商”的策略，這種直接托管趨勢(shì)是一個(gè)顯著轉(zhuǎn)變。

10. 隨著任務(wù)復(fù)雜性上升，模型切換成本也在快速上漲

去年，不少企業(yè)在設(shè)計(jì)AI 應(yīng)用時(shí)刻意降低切換成本，希望模型“來去自如”。但隨著“代理式工作流”的興起，這一策略開始失效。

代理工作流通常涉及多步驟協(xié)作，模型之間的替換將牽一發(fā)而動(dòng)全身。企業(yè)在構(gòu)建提示語、設(shè)計(jì)護(hù)欄、驗(yàn)證質(zhì)量方面投入大量資源后，更不愿意輕易更換模型。

一位 CIO 總結(jié)得非常直接：“我們所有提示都為 OpenAI 優(yōu)化過了，每個(gè) prompt 都有特定的結(jié)構(gòu)和細(xì)節(jié)。要切到另一個(gè)模型，不僅要重新調(diào)教所有提示，還可能影響整個(gè)工作流的穩(wěn)定性。”

11. 外部評(píng)估基準(zhǔn)日漸成為“模型采購的第一道篩選”

隨著模型數(shù)量激增，企業(yè)采購者也越來越依賴類似 Gartner 魔力象限那樣的外部評(píng)價(jià)體系，如 LM Arena。這類評(píng)估為模型采購提供了初篩參考。

盡管企業(yè)仍高度重視內(nèi)部基準(zhǔn)測(cè)試、金標(biāo)數(shù)據(jù)集和開發(fā)者反饋，但外部指標(biāo)正在成為“第一道門檻”。不過，企業(yè)普遍強(qiáng)調(diào)：外部 benchmark 只是評(píng)估的一部分，真正決定性因素仍然來自實(shí)際試用和員工反饋。

四、應(yīng)用：AI 應(yīng)用加速落地，

企業(yè)從“自建”轉(zhuǎn)向“采購”

12. 企業(yè)從“自己開發(fā)”向“購買成品”大幅轉(zhuǎn)變

AI 應(yīng)用生態(tài)正在迅速成熟。過去一年，企業(yè)從“自己構(gòu)建”向“采購專業(yè)第三方應(yīng)用”的轉(zhuǎn)變非常明顯。

原因主要有兩個(gè)：

（1）性能與成本的動(dòng)態(tài)差異使持續(xù)評(píng)估和調(diào)優(yōu)成為必要，而這通常更適合由專業(yè)團(tuán)隊(duì)而非內(nèi)部團(tuán)隊(duì)執(zhí)行；

（2）AI 領(lǐng)域演進(jìn)迅速，內(nèi)部自研工具難以長期維護(hù)，且未必構(gòu)成競爭優(yōu)勢(shì)，反而降低了“自建”的性價(jià)比。

例如，在客戶支持場景中，超過 90% 的受訪 CIO 表示正在測(cè)試第三方應(yīng)用。一家上市金融科技企業(yè)曾嘗試自研客戶服務(wù)系統(tǒng)，但最終決定轉(zhuǎn)向采購成熟方案。這一趨勢(shì)在醫(yī)療等高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)尚未完全展開，因數(shù)據(jù)隱私與合規(guī)仍是首要考量。

13. “按結(jié)果計(jì)費(fèi)”仍不被 CIO 廣泛接受

盡管“按效果付費(fèi)”被廣泛討論，但企業(yè)在實(shí)踐中仍有諸多顧慮——例如結(jié)果定義模糊、歸因困難、成本不可控等。多數(shù) CIO 表示：他們更傾向于按使用量計(jì)費(fèi)的方式，因?yàn)檫@更直觀、可預(yù)測(cè)、可控。

14. 軟件開發(fā)成為首個(gè)“殺手級(jí)”AI 應(yīng)用場景

雖然 AI 已在內(nèi)部搜索、數(shù)據(jù)分析、客戶服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域落地，但軟件開發(fā)的應(yīng)用爆發(fā)最為顯著。這得益于三重利好：

（1）模型能力顯著提升；

（2）現(xiàn)成工具質(zhì)量極高；

（3）投資回報(bào)率直接可見，適用行業(yè)廣泛。

一家高增長 SaaS 公司 CTO 表示，他們現(xiàn)在近 90% 的代碼由 Cursor 和 Claude Code 生成——而一年前使用 GitHub Copilot 時(shí)，僅占比 10-15%。這種躍遷式采用雖仍屬于前沿現(xiàn)象，但可能正是企業(yè)界未來的風(fēng)向標(biāo)。

15. Prosumer 市場（生產(chǎn)者消費(fèi)者融合）拉動(dòng)應(yīng)用早期增長

強(qiáng)消費(fèi)品牌帶動(dòng)企業(yè)采購決策的現(xiàn)象再次上演。

ChatGPT 是典型案例：許多 CIO 表示購買企業(yè)版 ChatGPT 是因?yàn)椤皢T工用得慣、喜歡、信得過”。從生產(chǎn)者市場向企業(yè)端的自然延伸，加速了新一代 AI 應(yīng)用的增長。

16. AI 原生應(yīng)用的速度與質(zhì)量正在超越傳統(tǒng)巨頭

雖然傳統(tǒng)廠商擁有渠道優(yōu)勢(shì)和品牌信任，但在產(chǎn)品質(zhì)量與迭代速度上，AI 原生公司已開始超越。例如在編碼工具領(lǐng)域，Cursor 這類專為 AI 場景構(gòu)建的工具，讓用戶對(duì)傳統(tǒng)的 GitHub Copilot 明顯“不再滿意”。

一位公共安全行業(yè) CIO點(diǎn)出：“第一代和第二代 AI 編碼工具差異極大。新一代原生產(chǎn)品更智能，也更實(shí)用。”

展望未來：企業(yè)級(jí)AI 的“試驗(yàn)時(shí)代”已經(jīng)結(jié)束

企業(yè)部署 AI 不再是試驗(yàn)項(xiàng)目，而是戰(zhàn)略行動(dòng)。預(yù)算已經(jīng)常態(tài)化、模型選擇多元化、采購流程標(biāo)準(zhǔn)化、AI 應(yīng)用開始系統(tǒng)落地。盡管用例碎片化，但這正是企業(yè)擁抱的方向。一些關(guān)鍵廠商正在脫穎而出，企業(yè)也越來越多選擇成品應(yīng)用以加速落地。

市場形態(tài)愈加接近傳統(tǒng)軟件，但變化節(jié)奏與復(fù)雜性卻完全不同——這是 AI 的特有節(jié)奏。

       原文標(biāo)題 : 2025年，AI大模型在企業(yè)場景走到哪了？