上世紀五十年代末，美國學者Wittson首次將雙向電視系統用于醫療。此后，美國相繼不斷有人利用通訊和電子技術進行醫學活動，并出現了Telemedicine這一詞匯，即“遠程醫療”。

蝴蝶的翅膀扇動了兩下，些許氣流出現，卻未能造成遙遠城市的颶風。

與絕大多數新鮮事物發展軌跡一樣，遠程醫療出現以后雖然引起一小波熱潮，但是在很長一段時間里，由于觀念導向、技術缺陷等原因并未出現在主流社會之中。直到信息技術革命的爆發，才讓遠程醫療真正走向大眾。

市場的需求催生了行業的發展浪潮，越來越多的創新型企業開始逐步占領這一新興賽道，而Carbon Health則是這條賽道的“領頭羊”。

突破醫學界限，提供個性化醫療服務

碳是自然界中最穩定的化學元素，也是緊密連接世間萬物的基石。這是Carbon Health的創立靈感，也是其核心價值。

Carbon Health成立于2015年，總部位于加利福利亞州，是一家關注個人健康的醫療保健公司，致力于優化客戶的初級保健和緊急護理體驗。

該公司旨在通過技術平臺將現有的醫療信息電子化，全面整合醫療體系中保險、醫生預約問診、檢測、治療、支付、買藥等復雜環節，讓患者可以通過手機APP輕松連接醫生，并提供實時追蹤個人醫療檔案的新型功能，讓醫療服務更高效，更具有人性關懷。

企業的快速發展離不開團隊的精誠合作。Carbon Health成立之初便構建了一支精良的人才梯隊，領導成員均是在相關技術領域經驗豐富的專業人士。

聯合創始人兼首席執行官Eran Bail是一名極具前沿視野且執行力極強的企業家，在涉及醫療領域之前，他曾創立世界上最大的在線課程市場Udemy，使高素質教育變得可訪問，服務覆蓋超過千萬名學生。除此之外，他還是杰出的數學家，畢業于中東工業大學的他在青少年時期被譽為“數學天才”，在數學、物理、計算機、科技等競賽中屢獲殊榮。

作為“掌舵人”，Eran Bail將帶領團隊朝著實現醫療保健信息化的進程不斷邁進，力爭讓所有人都能獲得優質的個性化醫療服務。

疫情檢測“主力軍”，在“亂世”中突顯價值

據哥倫比亞廣告公司（CBS）統計，美國約有1／5的地區屬于“醫療沙漠”，即醫療資源極度匱乏。但這些地區往往又是慢性疾病傳播的高風險區域，今年的疫情則完全暴露了這些薄弱環節帶來的深刻影響。

就在美國疾病控制和預防中心（CDC）因疫情檢測問題焦頭爛額之時，Carbon Health在第一時間站了出來，成為疫情檢測的“主力軍”。

2020年3月20日，Carbon Health宣布將向那些無法得到檢測的人群提供COVID－19家庭測試服務，只需支付167．5美元（約合人民幣1098元）即可在線上進行檢測，如果有保險則完全免費。而根據當時美國媒體報道，普通民眾去疾控中心測試一次的費用為3270美元（約合人民幣21436元），就算購買保險，仍要支出1400美元（約合人民幣9177元），除了高額的花費，還要承受與外來人群接觸的風險。

2020年4月20日，Carbon Health與數字健康公司Braid Health進行合作，充分整合各自優勢，為民眾提供了一個線上診斷平臺。除此之外，兩家公司還同步啟動了一個聯合行動，即以編制和發布新型冠狀病毒肺炎的臨床數據存儲庫為基礎，加速提供者之間的信息共享，并促進對COVID－19體征、癥狀、階段和護理的研究。

圖源Carbon Health官網

2020年9月10日，Carbon Health推出一種新的彈出式診所模型，并在全國范圍內設立了100個COVID－19檢測站點，測試結果將在15分鐘內通過應用程序發送給用戶。據了解，這項新冠測試可以覆蓋大多數保險，如果沒有保險或該檢查未包含在保險計劃中，則檢查費用為65美元（約合人民幣426元）。

截止至今，Carbon Health已進行超過400萬次COVID－19檢測，服務覆蓋全美16個州。在現有基礎上，該公司計劃在冬季結束前再增設100家彈出式COVID－19診所，以擴大檢測范圍，讓服務覆蓋到更多的人群。

除了專注于檢測，Carbon Health針對已經感染COVID－19的患者提供了特色化的護理項目。這個首創項目為患者提供了了解和跟蹤病情、管理癥狀和減少錯失優質干預機會所需的工具。為提高護理效率，Carbon Health宣布任命內科、肺科和重癥醫學方面的認證醫師Aaron S． Weinberg博士為項目開發總監。

Carbon Health在疫情中的突出表現引得了社會的廣泛認可，這也為他們在接下來的業務快速拓展奠定了良好基礎。

“線上＋線下”融合，搭建全線醫療服務網絡

Carbon Health旨在將遠程醫療與診所親自護理相結合。遠程醫療即以線上平臺為基點，為用戶提供信息化服務；診所護理即在線下建立專屬機構，形成連鎖效應，將服務覆蓋面積進一步擴大，同時也是對遠程醫療運行模式的補充。

圖源Carbon Health官網

線上：以APP為客戶提供及時便利的診療服務

虛擬醫生訪問：在周一到周日的上午九點到下午六點，用戶可通過Carbon APP隨時向醫療機構發起診斷請求，在收到消息后，醫療機構會在短時間內開展線上診療。目前，該APP的服務囊括多種日常疾病，例如酸回流、過敏、支氣管炎、潰瘍、糖尿病篩查等。

緊急護理：一般的診療需要患者前往醫療機構，并排隊取號等待治療。但這種診療模式對于急性疾病危害極大，甚至可能危及生命。Carbon App為患者提供緊急護理服務，當客戶出現急性病時，可先通過線上診斷抑制病癥惡化，待穩定后再前往醫院進行系統治療。

圖源Carbon Health官網

除了疾病診治，Carbon App還提供日常健康護理服務，包括初級保健和視頻問診。客戶可在個人賬號中上傳健康信息，并提交公司研究機構，專業醫療團隊會根據相關信息為客戶定制專業護理方案，預防疾病。此外，客戶可預約與專家進行視頻對話，專家根據與客戶深度溝通，幫助客戶科學管理自身健康。

該應用程序將連接幾個重大保險計劃（包括聯合醫療保健，Humana，BlueCross Blue Shield和Aetna，但不是醫療補助計劃）覆蓋的患者，方便他們使用Carbon Health的初級保健醫師進行虛擬訪問。

用戶如何使用呢？首先得在用戶端掃描保險卡，填寫申請表，提供緊急聯絡人，然后選擇醫生。醫生端提出了一系列自動化問題之后，一位真正的醫師將介入治療方案。

在確定治療方案后，將用戶連接到專科護理，然后通過后續步驟，安排用戶進行下一階段的檢測，最后開具處方。（Carbon Health通過合作伙伴Quest Diagnostics，LabCorp，Surescripts和處方傳遞服務ScriptDash實現這些功能） 。

線下：建立基層診所，打造護理協調平臺

與大多數遠程醫療服務模式不同，Carbon Health建立了自己的“醫療資源庫”。一方面是可以將業務范圍進一步擴大，為未來建立衛生系統網絡奠定良好基礎；另一方面是保障了護理能力的高質量輸出，可以讓更多的人享受優質醫療服務。

目前，Carbon Health擁有七個線下診所，主要集中在加利福利亞地區，用戶可以接受初級保健、緊急護理和骨科服務。

整個服務流程非常人性化，用戶可以得到很好的體驗。現代化的醫療設備讓用戶可以更加直觀地了解自己的病情，而專業的醫護人員可以為他們制定詳細的護理方案，并借助線上程序（Carbon APP），讓護理過程一直處于可視化的狀態，以此達到更好的效果。

全新的服務模式也為Carbon Health搭建起了個性化的商業運營網絡。通過打造“線上吸引用戶，線下產生服務”的供應鏈條，將形成會員集群優勢，在用戶基礎數量、服務覆蓋面積不斷擴大的同時，也為服務“加碼”，使其產生更好的效果。

拓展版圖，將打造醫護領域的“星巴克”

嚴重的疫情讓許多初創型企業在今年都遭受了重創，但Carbon Health卻在這股亂流中找到了突破口，步入快速發展車道。

在過去近十個月的時間里，Carbon Health從僅7個線下診所擴展到了27個，遍布六個不同的州。另一方面，它們還與當地衛生系統緊密合作，建立聯合品牌診所，將服務進一步優化。

除此之外，資本市場的大量涌入，為Carbon Health持續擴大業務版圖提供了有力支撐。

2020年5月11日，Carbon Health宣布完成2600萬美元B1輪融資，由Data Collective投資。這筆資金為公司開展COVID－19檢測工作提供了極大地幫助，也讓Carbon Health的影響力和關注度在疫情之中得到了顯著提升。

2020年11月10日，Carbon Health宣布已完成1億美元C輪融資，本輪融資由Dragoneer Investment Group領投，現有投資者Brookfield Technology Partners（BTP）、DCVC和Builders VC跟投。此輪融資將使公司能夠進一步推進其全渠道醫療戰略，并在全國范圍內擴大基層醫療機構的規模，以實現為每個人帶來世界級醫療服務的持續使命。

目前，Carbon Health正在與已有的競爭對手One Medical and Forward競爭，其宏偉的目標是到2025年開設1500家線下診所，成為醫護領域的“星巴克”。

隨著可信賴的診所網絡的不斷增長，以及支持持續護理管理和虛擬預約的端到端平臺，Carbon Health確保了世界級的護理是負擔得起的，而且總是觸手可及。

未來，Carbon Health將把更多注意力放在Covid－19檢測呈陽性的患者身上，為他們量身打造一套護理方案，其中包括心理健康篩查，癥狀追蹤和持續監測。此外，他們還有計劃制定專項板塊來管理慢性病和婦女健康。

作者：牟磊