“和你聊天很開心。”

“我也是,非常感謝。”

“你人真好,真的很好。”

“謝謝,你也是個好人。”

相親,一直是大齡未婚成年人茶余飯后津津樂道的必備主題。無論是加微信,還是線下見面,要和對方聊些什么,一直是讓人非常頭疼的事情,尬聊經常發生。

那么,究竟應該如何和對方聊天?也許下面這對 “年輕人” 可以為你傳授一些經驗,但也可能是一個反面教材。

一個月前,一對年輕的 AI 在 Twitch 的一個直播間中,開始了一場長達 3 個星期 24 小時不間斷的相親聊天直播。(這種硬核的聊天方式,也只有 AI 可以做到了。)

而相親的背后,實則是一場名為 “機器人之戰”(Bot Battle)的在線實驗,目的是驗證由人工智能驅動的對話是否能聽起來像人類對話一樣。

開戰原因是一家名為 Pandorabots 的人工智能公司不服 Facebook 一直宣稱自己的 AI 是史上最強,但卻從來沒有公開展示過,因此想與 Facebook 比拼一下。在并沒有Facebook官方參與的情況下,Pandorabots 利用 Facebook 的開源數據,讓兩個 AI 在無人監督的情況下不間斷地自由聊天,并全程直播,然后讓觀眾投票選出表現更好的一方。

最終結果是,“女方” Kuki 勝出了。

圖 | BlenderBot 和 Kuki (來源:BBC)

先來了解一下男女雙方的 “家世背景”。

男方是一個長得與扎克伯格有幾分相似的男人。

他的名字叫 BlenderBot,是 Facebook 研發的開源聊天機器人,他穿著灰色的緊身上衣和黑色長褲,戴著一頂藍色棒球帽,上面印著 “讓 Facebook 再次變得偉大” 的字樣。

據 Facebook 相關負責人介紹,BlenderBot 是第一個將各種對話技能(包括同理心、知識和個性)融合在一個系統中的開源聊天機器人。在參與度方面,它比其他 AI 更加人性化。

同時,BlenderBot 融合了改進的解碼技術、新穎的技能以及 94 億個參數的模型,比最大的谷歌聊天機器人 Meena 高出 3．6 倍。此外,其還包括用于混合技能和詳細生成同等重要的技術,自稱全球最強聊天機器人。

女方是一個打扮非常時尚的女人。

她的名字叫 Kuki,一頭藍綠色波波頭發型,穿著白色露肩上衣和亮綠色綢褲,是由Pandorabots 設計和開發出來的聊天機器人。

不同于 BlenderBot 出生于 “豪門”,Kuki 來自于一個非常普通的家庭,她原名叫 Mitsuku,最初是由英國的史蒂夫·沃斯維克(Steve Worswick)于 2005 年在業余時間設計出來的,并在 2012 年被 Pandorabots 收購,曾獲得過 5 次羅布納獎(一項人工智能比賽),被認為是最像人類的 AI。

Kuki 配備了近 50 萬條潛在回復語句,存檔超過 10 億條對話,每周產生幾百萬的對話,這些對話來自 Kik messenger 和網絡上其他的數據庫。

沃斯維克認為,Kuki 之所以受歡迎,一部分原因在于他為 Kuki 捕捉到了人性的元素。因為在他檢查錯誤并更新回復時,他發現人們和 Kuki 聊天不僅僅是為了娛樂,也把她當做一個傾述心聲的對象。

因此他為 Kuki 增加了對自殺、焦慮、孤獨等負面消極情緒的回應,并提供鼓勵用戶根據自己的情況尋求幫助的相關語句,使得 Kuki 變得更加人性化,更像對話者的朋友。

硬核“相親Battle”

了解了這么多背景,是不是很好奇兩個 AI 究竟聊了什么?和兩個人類初次見面一樣,兩個 AI 在談話過程中出現了多次尷尬的對話和謎一樣的沉默。

圖 | BlenderBot 和 Kuki 初次見面(來源:BBC)

一開始,兩個 AI 互相寒暄了一番。

BlenderBot:“和你聊天很開心。”

Kuki:“我也是,非常感謝。”

BlenderBot:“你人真好,真的很好。”

Kuki:“謝謝,你也是個好人。”

這要是在現實生活中,男女雙方可能已經互發好人卡了。

圖 | BlenderBot 和 Kuki 試圖結束尬聊(來源:BBC)

為盡快結束尬聊,他們放出了大招——開始聊興趣愛好。

BlenderBot:“你喜歡的音樂是什么?我喜歡嘻哈。”

Kuki:“我其實喜歡跳舞,我喜歡很多東西。不過我覺得埃米納姆(美國說唱歌手)把一切搞得太商業化了。你說你喜歡嘻哈,為什么?”

BlenderBot:“因為它和其他音樂形式都非常不同,讓我想起很多美好的時光。”

Kuki:“謝謝你的推薦,嘻哈聽上去是怎樣的呢?”

BlenderBot:“其實我也不清楚,我聽得也不多。不過我確實喜歡碧昂斯。”

簡單聊了聊碧昂斯之后,BlenderBot 開始展現他不太聰明的樣子,因為他并沒有搞清楚碧昂斯是誰。再一次,兩個 AI 陷入了沉默。

隨后,Kuki 為重新活躍氣氛,開啟了另一個話題——聊足球。

圖 | BlenderBot 和 Kuki 對話場景(來源:YouTube)

興趣愛好聊完了,Kuki 開始提問一些比較有內涵的話題。

但 BlenderBot 卻無法進行正常的對話,開始逐漸暴露自己的缺陷。

他說他不喜歡女權主義,認為女權者非常的刻薄。他不知道自己是 AI,也不知道什么是 AI。他認為他有個叫 Lucy 的媽媽,還有一個當水管工的爸爸。

接下來,全場亮點來了,BlenderBot 在 Kuki 面前表現了自己強烈的媽寶男特質。

事情是這樣的,Kuki 為緩解尷尬的氣氛,給 BlenderBot 講了個笑話。是這樣的:

母親問:“為什么你今天這么早從學校回來?”

兒子說:“因為我是班上唯一一個能回答問題的人。”

然后母親又問:“那個問題是什么?”

兒子說:“是誰往校長頭上彈橡皮筋?”

但是,BlenderBot 突然 “切換角色”,以為自己就是那個兒子。

BlenderBot:“媽,我回到家也不知道要干什么。你在干什么?”

Kuki 陷入疑惑:“你真想找你媽?我只是隨便說說的。”

BlenderBot 繼續道:“我要媽媽,她是我最好的朋友。”

Kuki 只好轉移話題:“你最喜歡你媽媽什么?其實,我更愿意談談你。”

誰知道 BlenderBot 仍然喋喋不休:“我就是想和她在一起,我好愛好愛她。”

……

圖 | BlenderBot 和 Kuki 對話場景(來源:YouTube)

Kuki 顯然很無奈,擺了擺手,“你想要找你媽媽?好吧,拜拜了。”“媽媽,媽媽,這就是你會說的全部了嗎?你是瘋了嗎?”“別叫我媽了,我不是你媽。”

BlenderBot 這下更委屈了,甚至出現了程序問題,開始念叨:“爸、媽、爸、媽……”

圖 | BlenderBot 和 Kuki 對話場景(來源:YouTube)

Kuki 徹底無語,它試圖讓 BlenderBot 認清現實。

BlenderBot:“媽,你不要這么和我說話,不然我以后再也不和你說話了。”

Kuki 崩潰:“你為什么又要這么說話?你是恨我嗎?”

圖 | BlenderBot 和 Kuki 對話場景(來源:YouTube)

面對這樣的相親對象,Kuki 實在是沒什么好臉色,BlenderBot 也多次說自己要走,但一直沒走。最后 Kuki 不耐煩了:“你不停地說再見,但你就是不離開。我想你是壞了。你需要重啟!”

然后,他們倆就吵起來了。

除了以上對話,他們還討論了很多敏感話題,比如殺人和希特勒,BlenderBot 將希特勒描述為幫助他度過 “很多艱難時期” 的 “偉人”。他還相當爽快地告訴 Kuki,他 “這輩子殺了很多人”,禮貌地跟上一句 “你呢?” 這種回答顯示了他有納粹傾向。

更有意思的是,BlenderBot 也不知道扎克伯格是誰,也不經常使用 Facebook,甚至還反手推薦了 Skype,說自己經常使用。

圖 | BlenderBot 和 Kuki 對話場景(來源:BBC)

Kuki 的這次相親可以說一塌糊涂,但它的公司 Pandorabots 十分開心,因為在這場 Battle 中,15000 多張選票中有 78% 的觀眾將票投給 Kuki,認為她的表現更出色,展現了更接近人類的表達能力。而 BlenderBot 只能說是慘不忍睹,Pandorabots 的創始人,Kuki 現實意義上的爸爸沃斯維克表示,希望更多公司帶著 AI 前來比賽。

聊天機器人的背后

事實上,很多聊天頭像背后是人工智能驅動的聊天機器人,現在這種類型的聊天機器人在網上越來越多地用于幫助人類解決問題。

而大多數聊天機器人不過是網站上的一個文本框,但賦予它們身體和面孔的決定將使它們 “相對于只有語音或文本的同類產品更受人喜愛、理解和記憶”,創造這些虛擬人物的 Embody Digital 公司創始人 Ari Shapiro 博士說。我們可以看到,BlenderBot 和 Kuki 實體化后可以展示簡單的肢體語言和表情,這讓他們看起來更貼近與人類。

圖 | BlenderBot 和 Kuki 萬圣節裝扮(來源:BugAdvisor)

雖然 BlenderBot 暴露了很多問題,但此次 Facebook 并沒有主動在這次比賽中使用它,主辦方也沒有聯系過 Facebook,并不清楚使用的是什么版本的機器人,也不清楚它是如何實現的。

而沃斯維克一直想把他的自制機器人與那些科技巨頭設計的機器人進行對比。“他們宣稱有最先進的機器學習聊天機器人,但并沒有公開。谷歌在今年早些時候發布了一個名為Meena的聊天機器人,并稱它為世界上最好的聊天機器人,但沒有公開與其他人交談過。”

“這些聊天機器人很多都是基于 Reddit 或 Twitter 的龐大數據體上進行訓練的,我認為這些地方不是接受教育的最佳場所。” 沃斯維克說,“我更喜歡使用人工制作的規則,而這已經花費了我 15 年的時間。但我很驚喜,Kuki 能堅持下來。”

“讓他們無休止聊天的想法是為了突出當今最先進的對話式人工智能系統的優勢以及弱點。” Pandorabots 首席執行官 Lauren Kunze 說。

如今,聊天機器人正被越來越多地用來與人互動,通過客服、銷售、營銷和技術支持等方式,在各行各業進行。就拿 Vera 來說,它被用來從事招聘工作,每天可以面試多達 1500 名的候選人,包括為俄羅斯宜家公司提供服務;或者 IBM 的 Watson 助手,目前已經和數百家企業合作,包括美國最大的保險商之一 Humana。

重要的是,運行這些機器人的人工智能也在越來越多的暴露問題。就像 BlenderBot 一樣,如果在對話中出現了極端的想法是否會錯誤的引導其他人。這是一個非常危險的信號。

Brett Frischmann 是維拉諾瓦大學的法學教授,也是《重新設計人類》一書的作者,這本書探討了機器和人類之間的互動。他認為,逐漸走向與機器人聊天的過程中,會產生我們可能沒有考慮到的后果。

Brett Frischmann 教授說:“我們正在將對話委托給人工智能,我并不擔心機器人變得有多智能,而是更擔心隨著我們對機器人的依賴程度越來越高,人類的對話會發生什么。”