“信息化悖論”影響之下,歐美企業(yè)流行RPA

以上來自UiPath招股書所提及的7個行業(yè)背景,可以說是數(shù)字化技術廣泛應用應用造成的各種系統(tǒng)性問題沒有得到及時解決的結果。本質上,是IT技術大量應用后,沒有更好的解決方案去解決各種企業(yè)管理軟件與應用的互聯(lián)互通問題。

歐美當代企業(yè),基本建立在信息化的基礎之上。不管是大型企業(yè)還是中小型企業(yè),在創(chuàng)業(yè)之初便能考慮如何將企業(yè)架構建立在數(shù)字化系統(tǒng)之上。尤其是云計算等技術的率先應用,使得很多初創(chuàng)型企業(yè)都是數(shù)字化程度比較高的企業(yè)。將信息系統(tǒng)應用于企業(yè)經(jīng)營,初始目的是為了更好的增效降本,但隨著業(yè)務的增加,各種應用程序也不斷產(chǎn)生,造成數(shù)據(jù)孤島與業(yè)務割裂是很正常的。

在王吉偉頻道看來,UiPath所描述的RPA行業(yè)背景,更多地描述了具備信息化基因的歐美企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營現(xiàn)狀。現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理依賴信息技術,大型企業(yè)甚至會因為某項業(yè)務或某個項目而開發(fā)相應的應用。堅持IT部署投入十幾年以上,不斷上線各種企業(yè)管理軟件的企業(yè),必然會遇到各種信息流通不暢以及數(shù)據(jù)無法有效運轉等諸多問題。

IT成本投入越來越多,成效卻不見起色,一定程度上陷入了“信息化悖論”之中。這種情況下,具備跨環(huán)境部署、不侵入原有信息化系統(tǒng)、集成AI/ML能力、ROI更高的RPA,就成了完善原有IT系統(tǒng)的最佳解決方案。

現(xiàn)在,優(yōu)先應用RPA已經(jīng)成為歐美企業(yè)財務主管的共識。韌性交付這一新的技術戰(zhàn)略趨勢,也帶動RPA成為實施這一戰(zhàn)略的主角。同時,流程自動化已成為全球企業(yè)IT技術投資排名中,排名進入了前四。

中國企業(yè)數(shù)字化程度低,IT復雜程度相對不高

有人會問,中國企業(yè)在信息化的建設上,存在歐美企業(yè)所遇到的各種情況嗎?同樣存在,只不過多出現(xiàn)于大型企業(yè)。體量更大的企業(yè)很早之前都會學習歐美大型企業(yè)的先進管理模式,自然也會效仿其引入各種信息化管理系統(tǒng)。自然發(fā)展到一定程度,積病也會一并出現(xiàn)。

至于3000多萬中小型企業(yè),更多的則是另外一種情景。

隨著數(shù)字化技術的進一步推進,企業(yè)上云等政策的施行,越來越多的企業(yè)正在通過云計算、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術,將企業(yè)經(jīng)營變得更加數(shù)字化、自動化與智能化。但國內企業(yè)與歐美企業(yè)的數(shù)字化相比,仍然存在一定的差距。

中國《2019中國企業(yè)數(shù)字化轉型及數(shù)據(jù)應用調研報告》顯示,中國企業(yè)數(shù)字化轉型整體尚處于起步階段。90%的企業(yè)內部存在數(shù)據(jù)孤島,約80%的企業(yè)不認可自身數(shù)據(jù)挖掘能力。而在近期中國工業(yè)和信息化部公布的數(shù)據(jù)顯示,僅有25%的企業(yè)開展了數(shù)字化轉型,遠低于歐洲的46%和美國的54%。

云化率,簡單說就是企業(yè)經(jīng)營應用云計算的比率,一定程度上可以反映企業(yè)的數(shù)字化轉型程度。2019年,美國企業(yè)的云化率達到了85%,歐洲為70%。中國企業(yè)云化率尚不足40%,從業(yè)務量而言也主要來自互聯(lián)網(wǎng)公司。實體經(jīng)濟、傳統(tǒng)行業(yè)和中小企業(yè)的上云率依然較低。

從這些數(shù)據(jù)而言,不管是數(shù)字化轉型的成功率,還是云化率,中國企業(yè)都明顯不如歐美。國內的很多中小型企業(yè),因為早期沒有更強的實力部署ERP、CRM等各種企業(yè)管理系統(tǒng),反而沒有遇到“信息化悖論”的情況。

而當一些企業(yè)發(fā)展到一定階段后,微信、支付寶等這些超級應用,使得很多企業(yè)在前端業(yè)務和后端管理上,直接引入企業(yè)微信、釘釘?shù)葦?shù)字化系統(tǒng),越過了自建IT信息架構,而直接邁入了SaaS與PaaS時代。

大量企業(yè)缺乏數(shù)字化基礎,正是RPA興起契機

中國的更多中小型企業(yè),到現(xiàn)在仍然沒有數(shù)字化基礎,正在或者剛開始數(shù)字轉型。一方面在于以前上一套企業(yè)管理軟件價值不菲,企業(yè)往往會感覺沒有必要,規(guī)避掉這部分投資;另一方面,大多企業(yè)都將重點放在前端的銷售等業(yè)務上,所以搞數(shù)字化、自動化也會優(yōu)先將投資放到銷售與市場方面。

這導致大部分中小型企業(yè),到現(xiàn)在沒有像樣的信息化架構,并且后端仍舊存在大量的人力處理簡單、重復業(yè)務流程的工作場景。

這,也正是業(yè)務流程自動化能夠興起的一個契機。

王吉偉頻道多次說過,業(yè)務流程自動化是企業(yè)進行數(shù)字化轉型更直接有效方式。RPA的興起,讓企業(yè)不用從整體IT架構進行考慮,而是直接將RPA用于企業(yè)前后端的業(yè)務流程優(yōu)化,可以達到立竿見影的效果,諸如多人辦公在使用RPA之后只需“1人1機”的應用場景,比比皆是。而SaaS化,在讓RPA部署更加容易的同時,也讓更多企業(yè)借由業(yè)務流程自動化開啟企業(yè)上云之路。

現(xiàn)在融合云計算、AI、數(shù)據(jù)挖掘等技術的業(yè)務流程自動化,可以引導企業(yè)“一步上云”的開啟數(shù)智化轉型。數(shù)智型的業(yè)務流程自動化解決方案,優(yōu)先考慮自動化技術的應用,輔以其他技術讓自動化更加智能、高效地運行,實則就是超自動化。

超自動化是Gartner在“2020年十大戰(zhàn)略性技術趨勢”中公布的一項戰(zhàn)略性技術。它結合了 RPA、AI、機器學習、自然語言處理、流程挖掘等各項技術與工具,目標是增強由 AI 驅動的智能決策和數(shù)字化運營。RPA和iBPMS,正是超級自動化的關鍵組成部分。事實已經(jīng)證明,超自動化可以助力企業(yè)快速實現(xiàn)數(shù)字化轉型,將來勢必會大流行。由此,未來RPA也定會大流行。

超自動化不僅適用于企業(yè)組織,同樣適用于個人。尤其是各大RPA廠商正在積極推動的端到端架構,極大的增強了的超自動化的易用性與普適性。這讓UiPath等廠商所提倡的“人手一臺機器人”的愿景,進一步走入現(xiàn)實。

而在中國的數(shù)字化轉型市場,RPA除了能夠被需要打通數(shù)據(jù)孤島的大型企業(yè)使用,也能被更多尚未實施數(shù)字化的中小型廠商使用。中國不只有數(shù)萬家大型企業(yè),還有超過3000萬的中小型企業(yè),以及7000多萬個體工商戶,若每個組織都能了解并使用RPA,這個市場規(guī)模可想而知。

因此,RPA在中國市場的發(fā)展?jié)摿?比歐美市場更大。接下來哪個海外RPA廠商能夠盡力開拓中國市場,也必將在股市獲得更好的表現(xiàn)。

【王吉偉頻道,關注TMT與IoT,專注數(shù)字化轉型與流程自動化。】