應用內的訂閱服務，已經不是什么新鮮事了。不論是流媒體平臺還是社交媒體，再到生產力工具，我們日常使用的不少應用都有這樣的服務存在。

但隨著訂閱服務的普及，人們開始意識到這樣一個問題：管理這些應用內訂閱服務，是比小手一點獲取訂閱麻煩得多的事。

一直以來，蘋果設備如iPhone、Mac對在本平臺訂閱項目的管理一直飽受好評，用戶在設定或App Store中可以輕松找到自己已訂閱的項目并進行管理。

但最近蘋果對訂閱管理推出的測試性新模式卻引來了如潮的差評。這項新模式，就是“用戶訂閱的應用服務在漲價后自動續訂”。

測試中的新“漲價管理”，對我們有什么影響？

光看小黑的一句話概括，或許小伙伴們還不是很理解這項新模式的實際影響。

在蘋果的新模式中，應用開發者每年擁有一次無需用戶同意，只需要通過一定途徑通知用戶即可自動提高應用訂閱價格的機會。當然，為了保障用戶的利益，蘋果規定只有漲價幅度不超過5美元和訂閱價格的5％，或年度訂閱價格漲幅不超過50美元和訂閱價格的50％。另外，這類漲價也必須遵守當地法律規定。

舉個更容易理解的例子。

小黑現在除了流媒體平臺外，唯一訂閱的應用就是近來國外比較流行的攝影平臺Glass。這款應用目前在國內的每年訂閱價格為198元，而在新模式的影響下，如果Glass的開發者將每年訂閱價格小幅提高到218元，那么第二年的訂閱不需要經過小黑同意就將自動續費。當然，在提高訂閱價格時，應用開發者需要通過郵件、推送通知或應用內消息的方式通知小黑。

如上圖所示，在目前的測試中，一項提醒途經是在應用中彈出一個只有通知能力的信息窗口，提醒用戶提升后的價格，以及下次續費的時間。而在最下方則只有一個“確定”按鈕。

如果用戶不滿意最新的訂閱價格？只有前往設置或App Store中手動管理訂閱了。

而在現行的模式下，用戶會在訂閱費用上漲后在應用內看到一個“同意新價格”的彈窗，手動點擊“同意”按鈕之后，訂閱價格才會生效并自動續費。而如果我們什么都不點，在服務到期之后，這一訂閱會自動取消。

我也不知道，訂閱的服務什么時候漲價了？

至少對小黑來說，正在測試中的訂閱漲價管理模式影響了小黑的知情權。

雖然如上文所說，新模式下的訂閱漲價將通過電子郵件、推送通知和應用內消息三種方式告知用戶，但對小黑這樣“非必要不打開郵箱”、習慣關閉所有推送通知和萬年不看應用站內信的用戶來說，這三種方式的效果約等于零。

而且小黑不相信只有自己是這樣。

雖然也有不少小伙伴平時沒有關閉通知推送的習慣，但這樣一來通知中心里會充斥著各種信息，訂閱漲價的推送很容易就淹沒在信息的海洋中“慘遭”忽視。就像上圖中這樣。

很顯然，相比新模式，現行的訂閱漲價管理方式更便捷直觀，也是提升訂閱管理的有效方法。

那么問題就出現了：蘋果到底為什么要推出這項新模式呢？

▲蘋果發布的相關公告

根據蘋果官方的解釋，新模式的作用是為了避免用戶的訂閱在無意中被中斷。

原話是這樣的：“目前，當自動續訂的價格上漲時，訂閱者必須在應用價格上漲之前選擇是否續訂。未選擇以新價格續訂的用戶，訂閱服務不會在下一個付費周期自動續費。這導致訂閱者無意中中斷了某些服務，而他們將必須在應用中，iPhone和iPad上的‘設置’或Mac上的App Store中重新訂閱。”

▲管理iPhone的訂閱相對還是比較容易的

而在新的模式下，可以實現在“某些特定條件下，在提前通知用戶后，開發人員可以在無需用戶采取行動，同時不會中斷訂閱服務的情況下實現自動續訂訂閱價格上漲。”

小黑梳理了一下蘋果的思路，大致是這樣的：

“開發人員要提高訂閱服務的價格，會停止沒有同意價格上漲的用戶享受服務，這樣一來用戶要重新開通服務挺不方便的，開發人員也會損失一筆收入。既然這樣，那設置一個不需要用戶同意只需要告知用戶的漲價區間，問題豈不是就解決了？”

嗯，小黑這么揣摩一點問題都沒有。

要漲價還不需要我同意，怕是不太好吧？

在訂閱制不斷普及的現在，訂閱的漲價自然也是我們繞不過去的話題。特別是國內外一些流媒體平臺，在營收的壓力下紛紛選擇漲價，自然也引起了不少的批評。

▲這樣的用戶不在少數

從小黑的角度來看，訂閱服務漲價在很大程度上固然是開發者為了平衡收入與支出而做的無奈之舉，但問題的關鍵顯然不在價格的多少，而是能否有效保護用戶的知情權等權益。

就以蘋果推出的新自動訂閱漲價管理模式為例，我們可以從公告原文和小黑的梳理中發現這樣一件事：新模式的推出，很顯然是偏向開發人員這一方的。

▲部分區域的Apple Music學生訂閱也在最近漲價了

誠然，用戶是否會無意中中斷訂閱服務是需要考慮的一件事，但用戶是否接受漲價、能否用最便捷的方式“用腳投票”，其重要度要遠高于前者。

打個比方，如果某位像小黑一樣很少看郵箱、基本不開應用推送、忽略站內信的用戶，“無意中”錯過了漲價信息，是否就有可能被多收取一筆訂閱費用？再比如有用戶暫時無法使用自己的蘋果設備，也難以前往銀行操作解綁，是否也將被自動續訂呢？

事實上，目前的訂閱漲價管理模式在小黑看來是最好的方式：愿意續訂的用戶在看到信息的時候只需按一下即可實現續訂，而嫌漲價后太貴的用戶什么都不用做就能自動退訂。即便是那些暫時沒有收到信息或無法操作的用戶，也不必擔心是否會損失一筆錢。至于那些“無意中中斷訂閱服務”的用戶，小黑只有一句話送給你們：去應用里重新訂閱一下很難嗎？

▲每一個應用都把訂閱通道放在顯眼的位置

當然，在批評蘋果的這一新模式的同時，我們也必須看到：在這之前，每一個網站和應用的訂閱漲價，都不需要經過用戶的同意而直接續訂的，甚至不少應用在漲價前還沒有短信或郵件通知，蘋果目前的做法反而是行業內的異類。而蘋果推出的這一新模式，也無非是降低了自己的服務標準，回到大多數平臺所在的層次上罷了。

說到底，我們自己訂閱的服務，還是要靠自己好好管理為上。一方面對自己訂閱過的服務做到心中有數，另一方面也要關注這些服務是否發布漲價通知。寄希望于開發者提高服務標準，實在是有些異想天開了。

圖源：蘋果官網、應用及系統截圖、百度搜索

       原文標題 : App Store續訂漲價我卻不知道？蘋果新規被罵慘了！