首先，我們對此次參與調研的醫生讀者們，致以真摯的感謝，感謝醫生讀者們在百忙之中給以動脈網工作的支持，動脈網也將繼續致力服務于醫療產業的發展與進步。

對于醫生而言，其移動醫療APP使用需求相對小眾、專業，且需求目的性更強，因此醫生端移動醫療APP的發展趨勢必然存在區別于傳統醫療互聯網行業的地方。

為了解醫生對移動互聯網的使用需求、理清醫生端移動醫療APP市場現狀、提高醫生的移動醫療APP產品使用體驗，為相關企業提供可供參考的用戶調研數據，我們發布了此份針對醫生的移動醫療APP使用調查報告。

目前，醫生所使用的醫療類移動互聯網APP可以分為三大類：

一類是通過信息化技術，輔助醫生診療與實現即時患者管理，提升醫生服務效率的工具類APP，其中包括電子病歷管理工具、醫患交流APP、輔助診療APP等；

一類是通過提供技術、時訊、醫學知識等價值內容，提高醫生知識水平的知識服務類APP，如醫學檔案類APP、醫療資訊類APP，繼續教育類APP等；

一類是提升醫生個人影響力的鏈接平臺類APP，如尋醫問診APP、醫生社區APP等。

本次調研主要基于動脈網平臺的醫生資源，通過隨機發送問卷并收集整理反饋的問卷，分析調研結果，制作了此份報告。我們收集了1000份左右的醫生用戶反饋的問卷，其樣本涵蓋全國各地的多所醫療服務機構，從三級醫院到基層醫療機構，樣本實現了醫療機構的全面覆蓋，樣本充分分散。因此，此份報告雖然是抽調，但其反饋的結果，具有一定的代表性。具體調查數據源的基本信息如下：

圖1：調研樣本分布

報告觀點梳理：

• 在醫生群體中，移動醫療APP覆蓋率高，而單個用戶APP數量較少，市場增量來源于用戶的多元化需求表達過程

網絡是移動醫療APP傳播的重要渠道，口碑傳播依舊對移動醫療APP的發展起到重要作用，這意味著“學以致用”的APP實用屬性成為產品傳播的關鍵

• 醫療數字化趨勢明顯，77％的醫生用戶都屬于移動醫療APP的高頻使用者（使用頻率大于等于兩天一次的用戶），時間成本成為APP使用的最大障礙

知識服務類APP與醫療業務的實操存在脫節，知識內容能夠學以致用，是這些APP獲得醫生青睞的關鍵

• 從醫療服務外圍到醫療服務環節，是移動醫療APP發展的趨勢，工具類APP是切入醫療服務環節的代表產品

移動醫療APP覆蓋率較高，三個APP即可滿足大多數醫生需求

圖2：醫生移動醫療APP使用現狀

調研結果顯示，目前國內醫生端醫療APP的用戶覆蓋率較高，超過86％的醫生都有使用過醫生端的醫療類APP。

圖3：醫生醫療相關APP數量分布

在APP的使用數量上面，“四個及以上”的用戶最多。但值得注意的是，58％用戶的移動醫療APP不超過3個，相對于醫生用戶多元的使用需求而言，3個APP明顯偏少。

我們認為，造成這樣現象的原因主要有兩個：

一方面，這可能是因為醫療APP的功能集成性較強，醫生依靠少數APP即可滿足使用需求；

另一方面，還可能是因為醫生沒有時間使用過多的APP。

圖4：醫生移動醫療APP知曉渠道

在知曉途徑方面，醫生對移動醫療APP的獲知主要來源于網絡，超過80％的醫生用戶都從網絡了解到移動醫療APP。

超過48％的用戶從同事口中得知過移動醫療類APP。這意味產品口碑對移動醫療APP的影響較大，口碑傳播是移動醫療APP擴張的重要方式，而醫生愿意傳播的APP一定是對其工作場景與業務能力有幫助的APP，這意味著產品的實用價值正在成為APP提升影響力的關鍵。

人均使用動機接近三個，“學以致用”成為移動醫療APP的核心價值

圖5：醫生移動醫療APP使用動機分布

67％用戶使用APP的原因，都包含了文獻查詢與學習；50％的用戶使用APP的原因包含了解行業知識、醫療技術趨勢，求知需求是醫生使用移動醫療APP的重要原因。因此，在移動醫療APP產品中提供滿足用戶知識需求的功能板塊，可以大大提高APP產品的用戶需求度。

值得注意的是，患者管理與家庭醫生、分級診療等近年醫改政策高度相關，我們結合過往數據發現患者管理是近年增長最快的需求。

在我們調研問卷所提供的六個使用原因中，調研對象的整體選擇較為分散，人均投票原因2．57個，獲投最少的選項“醫生間交流”依舊有25％的醫生用戶對其投票。這意味著醫生使用APP的原因非常多元化，企業可以通過多種路徑抓住用戶需求，滿足一個用戶需求，實際上就能夠覆蓋大批的醫生群體。

同時也說明，有兩類企業在移動醫療APP的行業競爭中具有明顯優勢，一類是功能集成較多的平臺型APP，制造流量虹吸效應取得競爭優勢；另一類則是深耕細分領域，提高產品需求度的同時打造服務閉環，成為細分功能領域的獨角獸。

但總體上講，后者也需要提供相對多元的應用服務，滿足更多的用戶使用需求，并且，知識服務板塊雖然在移動醫療APP競爭中表現出嚴重的同質化，但其背后大量的用戶需求不容忽視，應當成為各類APP廠商都應考慮的功能板塊。

在醫生最喜歡的APP中，知識學習類APP最受用戶歡迎，超過50％的醫生選擇“知識學習類APP”為最喜歡的產品類別。

醫生使用興趣高，時間成本成為醫療類使用的最大障

圖6：醫生移動醫療APP使用頻率分布

58％的醫生每天都會使用移動醫療APP，我們將頻率高于每兩天一次的用戶定義為高頻使用用戶，則在受調研的群體中，超過77％的醫生人群都屬于高頻使用者。

高頻使用者的涌現意味著移動醫療已經成為了趨勢，移動醫療的即時性與高效性正在逐漸解放醫生的價值，移動醫療廠商與醫生用戶的雙贏局面已經開始出現。

圖7：醫生移動醫療APP使用時長分布

接近90％的用戶使用APP不會超過30分鐘，58％以上的醫生使用醫療類APP的時間為16～30分鐘之間。

事實上，學歷與使用時長成反比，以本科及以下、碩士及以上將調研對象劃分為兩個群體，我們發現碩士及以上學歷的醫生用戶有35％使用時長不超過15分鐘，而本科及以下學歷醫生群體對應的人群占比僅為20％。

很明顯，學歷與使用時長呈現反比，造成這樣的原因要有三方面：

1、學歷越高其所在的醫療機構級別往往越高，所擔任的崗位往往也更加重要，因此醫生在醫療類APP上所花費的時間更少，影響了移動醫療APP的使用時長。

2、調研樣本中，本科及以下的的學歷的醫生很大層度上來源于基層，基層醫療信息系統的缺失使得這類醫生群體更加偏向于使用移動醫療APP，這也映射出基層醫生對數字醫療的需求越來越高。

3、在醫療業務的協作中，主要由低年資醫生進行操作，而這類醫生往往是本科及以下學歷，其工作實施過程更容易產生移動醫療APP的需求點，促使使用時長的增加。

圖8：醫生不使用移動醫療APP的原因

“工作忙，沒時間”是醫生不使用移動醫療APP的主要原因，超過52％的用戶都選擇了該選項。這樣的問題恰恰為工具類醫療APP帶來了機會。因為工具類APP的本質是提高醫生效率，如果其他APP所面對的問題是如何減少醫生使用時間的占用，那工具類APP所面對的問題是如何通過提高醫生效率，為醫生創造更多的時間自由。

同時知識服務類APP的內容缺乏實用性，也是用戶不使用該類APP的重要原因，從側面來看，這透漏出知識服務類APP往往與醫療業務的實操存在脫節，其提供的知識與文獻難以落地，對工具類APP而言，這正是其產品能夠與資訊平臺類醫療APP相競爭的核心優勢。

移動醫療企業應該提高APP內容的實用性，減少低價值內容，讓醫生“學以致用”；另一方面，產品還應當降低用戶使用成本，提升交互體驗。

醫療服務場景需求未完全滿足，工具類APP存在市場增量空間

圖9：醫生最希望能夠得到移動醫療APP幫助的場景

在問詢“您最希望在什么時候得到醫療APP幫助時”，超過76％的患者表示是在診療過程中遇到疑難雜癥時最需要幫助；類似的，“開藥時確認藥品適應癥”是第三大需求場景，有50％的醫生選擇了該選項。這兩類需求屬于具體的醫療服務場景，而之前最受醫生喜歡的知識提升需求，僅排第二。

這可能是因為，知識服務類APP盡管是大多數用戶使用醫療APP的主要原因，其用戶需求已經得到較好的滿足，需求迫切性其實并不高。相反，醫生在切實醫療過程中的具體問題，反而是現在醫生最迫切的醫療APP使用需求。

工具類APP更能夠切入到具體的醫療服務環節，扎根于具體醫療服務場景的工具類APP目前具有巨大的時長需求潛力。

知識學習類APP目前使用最多，移動醫療工具類APP未來增長機會最大

圖10：醫生最常用的移動醫療APP類別

在最常用的醫療APP里面，知識學習類APP的醫生使用最多，而品牌提升類APP的使用最少。

在醫生最常用的醫療APP中，67％與56％的醫生分別選擇了知識學習類與醫生社區類，這意味著移動醫療工具了類APP盡管承載了目前醫生最迫切的需求，但醫生最常用的APP依舊是知識提升類和社交類APP。

我們猜測，這樣的原因可能來源于兩點：

1、工具類APP使用效果不好，目前對于醫療服務過程的效率提升不明顯

2、工具類移動醫療APP的用戶習慣還未完全養成

圖11：工具類APP醫生帶來的效率提升

而在對醫生群體的調研中，只有11％的用戶表示工具類醫療APP無助于提高工作效率，這說明前面的假設一并不成立。大多數醫生都認為工具類產品為他們的工作帶來了切實而明顯的效率提升，尤其是在臨床數據收集、病情判斷、病歷自動錄入這三方面。因此工具類APP還未成為醫療類APP醫生使用主流的原因是很多醫生用戶因為各種原因還未養成工具類APP的使用習慣。

醫生使用移動醫療APP的需求本質是單位時間的價值提升。我們認為工具類移動醫療APP是切入這一需求的最直接方式，但相比于知識學習類APP，這類產品發展較晚、門檻更高、目前知名度還不夠，工具類移動醫療廠商應該繼續加強用戶教育，讓用戶了解其產品的價值，在提高產品知名度的同時，讓用戶養成工具類APP的使用習慣，未來，隨著工具類移動醫療APP深入醫生群體，這類產品的影響力將被逐步發掘，成為提升醫生效率、解放醫療生產力的重要力量。

人均尋求場景達2．5個，院外患者管理使用場景最受歡迎

圖12：醫生移動醫療APP需求場景分布

從醫療服務外圍滲透到醫療服務環節，是移動醫療APP的發展趨勢。在醫療服務場景的需求排名中，有超過一半的醫生選擇了“院外患者管理”與“動態病歷記錄”兩個選項，這兩類需求場景不容忽視，實際上這樣的結果也體現出現階段醫生最具體的APP產品功能需求。而相反，選擇“輔助診斷的建議與推薦”需求場景的用戶為28％，該類需求也大幅低于排名第四的遠程患者溝通。

人均移動醫療APP的醫療場景需求高達到2．5個。最能夠切入到醫療服務環節的APP類別當屬工具類APP。對廠商而言，這不但意味著工具類APP的使用需求強烈，還意味著市場存在多個切入點。

總體上來講，無論基層醫療機構還是三級醫療機構，醫生對于移動醫療APP的使用習慣基本已經建立，幾乎所有醫生都裝有一個甚至幾個移動醫療APP，并且不少醫生都是高頻使用者。

但這并不意味著移動醫療APP的市場空間已經見頂，實際上醫生需求非常多元化，醫生需求會隨著自身認知升級及廠家用戶教育深入而得到不斷地發掘與表達，因此，未來移動醫療APP市場的增長過程，其實就是醫生需求不斷表達的過程，醫生需求的增加或潛在需求的表達，會促使移動醫療市場產品形式的多元化，從而為行業帶來增量與發展。

我們在調研中可以明顯發現，大多數醫生實際上渴望在多個維度，尤其是在業務層面得到移動醫療APP的幫助，但他們現在所使用的移動醫療APP往往并不是用來滿足這些需求，例如醫生渴望在病歷的語音／圖像輸入得到移動醫療APP的協助，但大多數醫生最常用的移動醫療APP卻是醫療資訊類APP。

我們可以這樣理解，在移動醫療APP發展之初，能夠首先進入醫療行業的APP往往都屬于平臺資訊類或鏈接類APP，這類APP實際上與醫療服務過程并不存在強相關，醫生業務層面的需求并未得到滿足。

而隨著醫生認知的升級以及市場面上部分工具類APP對醫生的用戶教育，使得醫生群體逐漸認識到原來APP還能在某些方面提高自身的業務效率，而不再僅僅是個資訊平臺或者鏈接工具，醫生的深層次業務需求得以開始表達。從宏觀上講，這類需求往往跟醫生職業壓力過大的痛點息息相關。

目前，醫療服務環節的場景需求開始逐漸凸顯，醫生開始在移動醫療APP中尋求工作效率提升與業務能力提升，這預示著移動醫療APP未來的發展趨勢與機會。移動醫療APP的發展過程是由面到點，由上至下，不斷細化、不斷深入的過程。以此為代表的工具類APP，會隨著醫生更多潛在需求的逐漸凸顯，而尋求到發展機遇。對醫生而言，工具類APP的產品邏輯完善會給日常的醫療工作帶來切實的效率提升，而移動醫療APP的角色將會從鏈接平臺、知識入口，變成工作助手、效率工具。