醫療行業作為關系國計民生的重要行業，在信息化與醫療服務不斷融合的背景下，各級衛生健康主管機構和醫院對信息系統業務連續性的要求越來越高，容災能力也已成為等保測評、互聯互通成熟度測評、HIMSS評級等國內外行業評級標準的重要指標。

中國電信在豐富的災備服務經驗基礎上創新災備服務模式，通過云災備平臺整合云資源與災備服務優勢，推出“云災備”服務，基于電信云資源，以更低的成本和更高效的平臺服務為醫療機構提供更便捷的災備服務，形成以災備為核心的產品、運營、支撐、銷售、服務一體化協同服務體系。

為提高醫院系統抵御突發災難能力，保障穩定運行，針對各級醫院重要業務系統及數據的災備和業務連續性需求，中國電信可提供“院內災備解決方案”、“同城云災備解決方案”、“異地云災備解決方案”三類解決方案，并在全國積極布局災備基地，已建成包括西安、蘇州、青島災備基地。目前，已助力多家醫院順利通過互聯互通成熟度測評和HIMSS 7評級，積累了豐富的災備服務經驗，保障醫療客戶業務連續，有備無患。

北京協和醫院－－院內災備建設助力醫院“未雨綢繆，有備無患”

“全國人民看協和”。據統計2017年北京協和醫院（下稱“協和醫院”）全年門診量達到369．8萬人次，日均門診高達1．7萬人次，初步估算如果系統中斷半個小時，就會有大約1000多名患者診治受到影響。協和醫院經過多年的信息系統建設發展，已經建立了包括HIS、LIS、PACS等核心信息系統，通過集群作為保護，并部署虛擬化平臺作為應用系統承載。業務系統都部署在生產中心，一旦生產中心出現空調故障、停電、火災等災難，將直接導致協和醫院業務系統中斷，后果不堪設想。

中國電信經過層層選拔以專業的災備服務能力和豐富的災備經驗成功中標，成為協和醫院同城雙活災備服務提供商，依托豐富的災備集成經驗，在詳細調研與院方溝通的基礎上為協和醫院提供整體雙活災備解決方案。通過改造災備中心，部署大二層網絡打通協和生產中心和災備中心的二層網絡，實現了虛機的快速遷移。在災備中心部署虛擬化平臺，實現虛機的災備冗余，快速實現虛機的遷移。同時，對協和醫院的存儲進行改造，部署新的雙活存儲系統，實現基于存儲的數據實時復制，保證生產中心和災備中心數據的一致性。生產中心側，部署業務連續保護設備，實現生產中心數據的連續保護和應急恢復。通過中國電信災備管理平臺的部署，實現對災備設備的實時運行監控，設備出現問題能夠及時反饋。

雙活災備系統的部署有效地保障了協和醫院業務系統的連續穩定運行，解除了醫院后顧之憂。通過電信災備管理平臺的應用，填補災備中心設施實時監控的空白。目前項目已通過醫院驗收，災備系統正常穩定運行。

在2017年9月召開的DRI亞洲年度大會上，中國電信助力協和醫院奪得DRI BJ2017 年度最佳IT－DR基礎設施大獎，成為業內優秀的災備實踐項目。

圖1 協和醫院多院區災備服務示意圖

國家兒童醫學中心復旦大學附屬兒科醫院－－同城應用級云災備，保障業務連續性

國家兒童醫學中心復旦大學附屬兒科醫院（下稱“兒科醫院”）是國家“三級甲等”綜合醫院，是集醫、教、研、防、管為一體的綜合性兒童專科醫院。目前醫院開放床位800 張，年急診服務量逾225萬，出院病人突破4．2 萬人次，住院手術2．8 萬。醫院現有核心系統的數據庫采用手動備份方式，尚未建立數據災備中心。醫院信息技術部數據中心根據信息系統使用情況和管理要求，欲對現有內網核心信息系統、PACS系統數據及科研數據做歸檔管理和容災備份，于2018年度完成信息系統云容災平臺建設。該建設將嚴格遵循“信息系統等級保護三級”標準中的各項要求進行，為醫院業務系統的安全、穩定運行提供有效保障。

兒科醫院為加強自身IT系統的穩定性、確保業務連續性計劃通過本項目完成核心信息系統的應用級災備（含HIS、LIS、EMR、CDR 等系統）。中國電信基于豐富的災備運行維護經驗及專業化的技術能力和綜合資源，采用適當的方法、技術、過程、工具和環境，合理計劃、對核心應用系統配套軟硬件平臺進行同城災備，有效保障系統安全、穩定、可靠、高效地運行，降低系統運行風險，確保醫院信息系統相關用戶能夠正常使用核心應用業務系統。

兒科醫院面向幼兒類病患，日門診量超8千人次。幼兒就診至少會有一名成年人陪同，這也意味著在每天醫院現場就診及陪同人員總和超過1．6萬人次。以往醫院日常診療業務開展過程中，掛號大廳和候診區域均充斥著大量的就診人員，一旦業務系統出現問題，正常的就診工作將無法開展，若系統無法在15分鐘內恢復，政策上即需上報衛生主管部門，造成一定社會影響；同時由于兒童生病，家長的心理狀態不佳，現場很容易發生群體性矛盾沖突，造成不堪設想的社會影響。

云災備業務上線后，業務系統發生服務中斷時，容災系統會自行從主用業務系統切換至云端備用系統繼續提供服務，并第一時間發送短信給信息科相關人員，自動操作能在5－10分鐘完成，符合上海市衛生主管部門15分鐘內恢復的要求，并且最大程度地降低因為系統業務中斷導致的其他衍生問題，為兒科醫院提供更好的安全保障，為病患提供更好的就診環境。

在2018年11月26至28日，中國電信為兒科醫院打造的全院系統災備體系接受HIMSS專家組的專業審查并順利通過，全程助力復旦大學附屬兒科醫院順利通過HIMSS EMRAM（住院和急診）7級評審 ，全力保障醫院業務連續。

圖2 兒科醫院同城應用級災備服務示意圖

鄂東醫療集團黃石中心醫院－－兩地三中心災備服務助力通過HIMSS 7級評審

鄂東醫療集團黃石中心醫院（下稱“黃石中心醫院”）創建于1956年，是集醫療、教學、科研、培訓和預防為一體的公立綜合性三級甲等醫院。目前醫院的信息化建設重點轉向以共享服務為代表的集團云平臺建設，并于2015年通過JCI認證，2016年通過HIMSS 6級評審。現階段，在信息安全建設方面，黃石中心醫院HIS、LIS等核心業務系統在院區內做了基于存儲的雙活容災保護，虛擬化平臺沒有做冗余配置，醫院有參與HIMSS 7級評審計劃，需要對信息系統安全、容災保護進行統一規劃建設。

針對黃石中心醫院的具體容災需求，中國電信為醫院的相關信息系統制定了實施方案：一是建設兩地三中心業務級實時災備體系，將本地業務系統，遠程災備到異地云平臺上，實現災難時業務實時切換；二是醫院運行的核心系統HIS采用復制軟件實現業務級容災，保障災備中心數據庫的數據完整性、可用性和一致性；三是完成西安災備基地醫療云專屬資源池與醫院內網的二層互通，實現醫院內網IP無縫漂移。本項目實現了700公里以上業務級災備，打破了業務級容災僅限“同城”的部署規則。以前，傳統的云業務服務無法實現自有云業務與客戶網絡的互聯互通，電信災備云率先打破了這個業務規則，做到云平臺核心交換機與用戶內網核心交換機的大二層互通，解決了“電信云”與“用戶網”互通的難題。同時，通過解決小型機到云端平臺不兼容問題，做到了AIX業務系統到X86的跨平臺數據同步，最終實現跨平臺業務級災備。

圖3 鄂東醫療集團黃石中心醫院兩地三中心災備服務示意圖

黃石中心醫院運用信息技術實現全院流程再造及創新服務模式，于2018年1月正式通過HIMSS 7級評審，是湖北省第一家、國內第八家通過7級評審的醫院，也是中國第一家通過最新HIMSS 7級標準的醫院，更是湖北省內，乃至華中地區首家云上三甲醫院標桿，影響力廣泛，提升了黃石中心醫院信息系統的容災水平和安全等級。醫院將現有業務平臺相關資源整合納入虛擬化資源池進行管理，簡化現有信息系統體系架構，提供擴展性強、便于管理的統一平臺。

在今年7月舉辦的CHIMA2018“云智驅動 智慧醫療”中國電信HIT高峰論壇暨醫療云專區發布會現場，鄂東醫療集團羅鵬程副院長提到：“目前，醫院的信息系統業務連續性安全建設是由醫院主導，聯合中國電信進行的云災備建設。在籌備HIMSS 7評審過程中，信息共享、紙質病歷向結構化電子病歷推進，支持真正理想化的電子健康檔案，支持醫療信息系統業務連續等方面均取得了非常好的效果，后期在區域影像以及云應用上會持續拓展。”

隨著醫療信息化進程的不斷推進，災備已經以制度條文的形式納入政策指引范圍。實際災備場景中，各醫院的生產環境和災備需求不盡相同，中國電信將憑借其優質的資源和豐富的經驗，提供滿足需求的場景化解決方案，為醫院業務連續保駕護航！