身體抱恙去醫院？你的內心OS一定是這樣的：掛不上號、排隊太久、好不容易輪到自己，就診卻像上了流水線，連醫生的臉還沒看清就被打發了……看病難、看病煩，這些曾長期以來困擾患者的問題，正在通過醫療信息化的“加”，得到“減”。

12月7日－9日，在上海召開第五屆中美醫療信息化發展高峰論壇暨2018 HIMSS大中華區年會上，各領域專家匯聚一堂分享互聯網新技術新應用對傳統醫療全方位、全角度、全鏈條的改造經驗，釋放信息技術對醫療發展的推動作用。

騰訊智慧醫療云首席解決方案架構師宋春玲女士分享指出：“云化、共享、互認、協同是醫療大健康行業發展趨勢的關鍵字。醫生多點執業、醫療新政陸續出臺，醫聯體、醫共體、專科聯盟如火如荼的建設，大數據、人工智能、物聯網、云計算等新技術不斷應用于醫療信息化，醫療健康服務勢必將從院內走向院外、從院外走向院間、從線下走向線上線下相結合、從單兵作戰走向集團化一體化的跨機構協同，使得醫療服務對于患者、醫生、醫院管理者來說，觸手可及。”

騰訊智慧醫療云首席解決方案架構師宋春玲女士

云化共享治醫療之“堵”

在健康意識越發強化的當下，看病成為百姓生活中的一件大事。然而，在我國，無論大病小病都面臨著“擁堵”的狀況，這與醫療資源分布不均、醫療體系化建設不均衡現狀息息相關。同時，由于醫院的信息系統之間存在數據無法互信并共享使用，醫療信息“孤島”普遍存在。而由于信息數據量龐大、使用價值高，在安全保障和風險管理措施比較落后的情況下，阻礙的不僅是資源共享，也存在著醫療數據泄露等問題。

醫療信息化升級改造的重要性在急劇凸顯。除上述原因外，老齡化和慢性病高發、醫療資源供需結構和發展失衡也是助推因素。自2017年起，國務院、衛健委先后出臺各類指導意見，醫療信息化發展方向逐步清晰。2018年，醫改加快向深水區邁進，現代醫院管理制度建設提速明顯。國務院就促進互聯網與醫療健康深度融合發展作出部署，大數據管理、人工智能、云醫療爭相入局。

新技術能讓傳統醫療煥發生機，但就像樹木茁壯成長需要土壤一樣，互聯網醫療的健康發展也需要強而有效的支撐能力。宋春玲女士指出，互聯網醫療的本質在于“共享和連接”，而“云化”就是共享和連接的根基。“云”能夠直接從用戶終端出發，連接人、數據和場景，貫通醫、教、研、衛、管五大方面，以互聯網大數據為各個環節助力，進而實現從患者到醫療管理的閉環。

以騰訊云智慧醫療之能做“加”法

宋春玲女士指出，智慧醫院的建設，不僅僅是醫療信息化信息的升級改造。“它還包括對醫院基礎設施的智慧化改造，同時實現將醫療信息化與基礎設置的無限互聯，真正做到老百姓智慧就醫、無感就醫，改善看病難、看病煩的難題。”

在這一方面，騰訊有著自己的優勢。去年11月，騰訊憑借其技術實力躋身人工智能“國家隊”，科技部明確依托騰訊承建醫療影像國家新一代人工智能開放創新平臺。不僅有國家支持，在技術、生態體系上，騰訊都有自己得天獨厚的條件。針對這些問題，騰訊給出了自己的答案——騰訊智慧醫療云解決方案。該方案以惠民、惠醫為建設核心，基于騰訊在安全、大數據與人工智能、物聯網平臺、云計算等方面的能力，在醫療上的患者服務、醫生協作、醫院運營、科研教學、智慧院區、醫保商保、遠程會診、預防康養等多方面做“加”法，將智慧醫療云的HIS、LIS、PACS、EMR、互聯網醫院、智慧后勤、遠程協同等業務與微翎數字空間上的能耗、照明、資產、電梯、視頻監控、人流熱力圖等基礎設施深度融合，并以此推出了涵蓋“惠民”、“惠醫”、“惠管”、“教學”、“科研”、“后勤”等方面的產品矩陣，全力推動在醫療行業實現“三升一降”，即體驗、效率和安全提升，成本降低。

惠民方面，通過“智能導診”，患者只需語音描述癥狀，醫院智能導診助手就能在1秒內精準匹配科室、醫生，實現線上分診掛號一步到位，同時打通攝像頭、智能終端等設備，結合騰訊的人臉識別、室內外融合地圖等技術，為病人提供一臉通無感就醫體驗，告別看病難和煩。惠醫方面，騰訊智慧醫療云建立以AI醫學解決方案專家“騰訊覓影”為核心的影像云平臺、以企業微信為主要承載的移動辦公平臺、以騰訊互動視頻能力為核心的遠程醫療協同平臺等多種智慧平臺，全方位提升醫生工作效率以及醫院運行效率。惠管方面，通過可視化大數據、院長駕駛艙、醫保防詐、智慧安防，全院信息將能夠直觀地展現在醫院管理者面前的同時，還足夠安全、智慧，真正“惠管”。

以惠民功能“就診一臉通”為例，通過人臉識別技術，患者就診全程都能“刷臉”。在核實身份后，患者用手機可以掛號預約，檢查時自動建檔，有效規避醫保防詐騙。就診時，患者在零攜帶的情況下也能方便快捷地完成支付、檢查、取藥、住院登記等。除此之外，醫院環境中患者跌倒、走出安全區、長時間未動等，“就診一臉通”會自動報警，患者的生命安全得到全方位保障。而出院后，患者進行結算、線上復診、線下拿藥／藥費支付等環節都只需刷臉即可。

宋春玲女士介紹，騰訊智慧醫療云致力于提供一站式的醫療信息化解決方案，整合了騰訊內部包括騰訊云、微信、騰訊覓影、視頻、支付、微翎物聯網平臺、益智科普游戲等產品能力，以及外部生態合作伙伴的垂直領域產品服務。通過這些產品與服務，騰訊智慧醫療云能為醫院提供全方位的智慧化升級改造解決方案，實現機構之間、機構與個體、個體與環境之間的無限互聯，助力醫療大健康產業升級。而這，正是踐行騰訊為各行各業進入“數字世界”提供最豐富的“數字接口”、做好“工具箱”、提供最完備的“數字工具”這一定位和目標的方式之一。