著名的電子醫療表格解決方案提供商FormFast宣布，2020年3月起，公司將更名為Interlace Health。

Interlace Health的前世今生

1992年，FormFast在美國密蘇里州圣路易斯成立，經過28年的運營，FormFast逐漸發展成為一家被公認為醫療保健文檔工作流程和電子表格技術的行業領導者。

現在，他們為醫療保健機構提供了多種解決方案，可供醫療保健系統內外的臨床醫生和患者使用，包括電子病歷、工作流程、患者入院、收入周期管理、電子知情同意書、電子簽名、按需表格等。據統計，他們可以為醫院每年節省數百萬美元。

公司創始人、總裁兼首席執行官Rob Harding曾獲得阿默斯特學院社會學與人類學專業的學士學位，以及愛歐納大學的MBA學位。除了在Interlace Health任職，他還曾經在Standard Register擔任過銷售經理。

Rob Harding曾說，之所以創立FormFast，是因為了解醫院紙質文件的弊端。

根據《美國醫學會雜志》（JAMA）的最新研究，由于行政管理的復雜性，醫療保健實體每年浪費超過2260億美元。紙面處理也已經無法跟上臨床醫生的步伐。Rob Harding表示，他們的解決方案有很多種方式可以應對這一挑戰，并且有助于消除支出浪費。

Interlace Health的創始人、總裁兼首席執行官Rob Harding

FormFast（后稱：Interlace Health）的官網上這樣寫道：“我們處于現代醫療保健的核心，是關系、環境和經驗的交匯處。”

通過在提供者、員工和患者之間實現無縫的數據捕獲和信息交換，Interlace Health解決了許多醫療保健的關鍵問題與核心挑戰，改善了醫療保健工作流程，為客戶降低成本、增加利潤，提升了患者體驗，提高了運營效率。

Rob Harding曾表示，他的公司現在處理的最重要的問題之一是加快患者付款。Interlace Health還開發了將數據集成和報告自動生成的功能。

Interlace Health的電子表格不僅功能豐富，而且保持了醫護人員熟悉的紙質表格外觀，轉向無紙化流程就變得更為容易，這樣可以擴展到任何部門的任何流程，從而使真正的企業工作流自動化成為現實。

Interlace Health擁有一支高效、敏捷、專業且現代化的團隊，團隊構成全面而豐富，囊括了技術、運營、銷售、管理等多個方向，成員在80人以上。Interlace Health的目標客戶是醫院等醫療保健組織或機構，通過為客戶提供電子表格解決方案，他們每年獲得大約1000萬美元收入。

服務1100家醫院

從依賴紙張的流程過渡到定制全數字系統，可以大幅削減硬成本、節省員工時間、加快收入周期，從根本上消除錯誤和合規性問題，并改善患者體驗。

Interlace Health的企業軟件平臺與電子病歷和其他核心系統集成，自動生成所需要的文檔，捕獲數據并加速相關的工作流。在Interlace Health的幫助下，醫療保健組織實現了標準化和運營效率的飛躍性提升。

Rob Harding曾在接受采訪時談到，大多數醫院都沒有一個功能完善的人力資源系統。“所以像員工評估、預算數據的收集和批準、申請之類的，我們已經創建了50個涵蓋這些領域的工作流程。”

Interlace Health的定制系統已經在1100多家醫療機構中投入使用，并且擁有大量忠實客戶和圓滿成功的案例，比如艾伯塔省衛生服務、HCA、戰爭紀念醫院、Artesia總醫院等。

Interlace Health的部分客戶

曾經，Riverside社區醫院依靠當地企業來打印表格，但緊接著，他們發現更改、跟蹤和正確管理越來越多的表格非常繁瑣而麻煩。于是他們選擇與Interlace Health合作。Interlace Health滿足了Riverside社區醫院這個不斷發展的組織的需求，據統計，約有1500名Riverside的員工使用該系統。

對于Interlace Health的服務，來自該醫院的Gayle Snow擁有極佳的觀感：“即便他們身處其他州，我也覺得他們仿佛就在大廳下面——他們始終可以隨時回答問題。在醫院工作的四年中，我與Interlace Health的表格設計師和其他團隊建立了密切的關系。他們會抓住我可能錯過的東西，他們知道我的工作習慣和風格。”

知情同意書的電子化

盡管知情同意被認為是醫院中最重要的臨床工作流程之一，但有一些醫療機構仍然沒有做到完全的自動化。聯合委員會曾在500多家醫院中發現了與知情同意有關的合規性問題。書面的知情同意流程是造成嚴重延誤、成本和審計失敗等問題的根源。

Interlace Health給出了這樣一組數據：14％的手術病例延誤是因為缺少書面知情同意書而導致的；67％的患者在手術當天缺少紙質知情同意書；由于知情同意的延誤，一家擁有500個床位的醫院每年平均損失收入265，112美元。

Interlace Health列出的關于知情同意自動化情況的統計數據

為了改善這種狀況，Interlace Health設計出了第一個電子知情同意書，這種電子知情同意書可以通過移動平板電腦上的eForms進行電子簽名。為此，Interlace Health開發出了一款APP——FormFast Go，他們的設計同時從患者和臨床醫生的角度進行了考慮，為數千家醫療機構切實解決了知情同意書的各種問題。

這種電子知情同意書擁有以下特點和優勢：

1． 能夠即時存檔，防止丟失文件，加快護理速度并提高合規性；

2． 與電子病歷集成，提供無縫的用戶體驗；

3． 可以進行個性化定制；

4． 動態預填充，可以輕松完成表格填寫；

5． 擁有必填字段和驗證規則；

6． 具有數字日期和時間戳；

7． 可以插入指向教育內容的超鏈接；

8． 基于Web的HTML5架構，易于部署。

Interlace Health還與電子簽名軟件和硬件的領先開發商、制造商Topaz Systems合作，通過使用其更便捷、分辨率更高的LCD顯示器Topaz GemView，強強聯合，增強了醫院的電子簽名捕獲和自動化能力。

“我們致力于支持最新的簽名設備，以便為客戶提供最佳解決方案，” Interlace Health營銷總監Aaron Vaught說，“我們對Topaz GemView平板電腦顯示器提供的新功能感到很興奮，因為它在簡化簽名捕獲流程時為我們的客戶提供了更多的選擇。”

FormFast Connect

2016年11月，Interlace Health舉辦了一次產品發布活動網絡研討會，主要目的是展示其產品套件FormFast Connect的最新功能。

FormFast Connect支持個性化的護理導航和文檔工作流程解決方案，能夠使整個護理過程中的患者和醫療保健提供者更有效地進行協作。

無論是用于入院前還是護理后的隨訪，FormFast Connect都能確保患者檢查并完成與所需要的表格和任務。患者可以在自己家中填寫電子形式的文件和清單，以準備手術或進行后續治療。如果文檔和任務沒有正確完成，自動通知會提醒醫療保健提供者，以便他們可以查證并確保患者遵循護理指南。

FormFast Connect為提供商提供了他們需要的實時結構化數據，不止是便于提供更好的護理服務，同時還能幫助指導患者進行護理。

FormFast Connect也可以用于護理前檢查清單、信息發布、入院登記、知情同意書、患者調查、轉診等文檔的自動化任務。

由于和多個電子病歷平臺集成，Interlace Health允許在設施之間無縫傳輸數據和文檔，不論它們使用的是什么臨床系統。使用便利的同時，這也讓護理界的聯系更加緊密了。

Interlace Health的未來

Interlace Health的更名海報

“FormFast”已經不足以表現他們的工作范圍和技術能力，為了準確反映自己為客戶所做的事情，他們決定更名。

“interlace”意為“交錯”，選擇這樣的名字，也反映了技術解決方案領域不斷擴大的任務以及各個領域不斷交叉的發展形勢。

“我們認為，將公司更名為Interlace Health是一次絕佳的機會，這能確保我們的品牌可以反映我們今天所取得的成就以及我們對未來的愿景。”Rob Harding表示：“我們已經從按需形式擴展到了解決醫療服務系統中患者與提供商、提供商與醫務工作者、以及其他參與者之間的數據交叉的問題。”

Rob Harding曾表示，名稱更改不會對當前的業務運營或所有權產生任何影響。Interlace Health目前在全國1100家醫院和1500家診所中提供服務，Interlace Health會繼續將其解決方案與Allscripts，Cerner，Epic，MEDITECH，Nextgen等供應商的電子病歷解決方案集成，以確保為其軟件用戶帶來最佳體驗。

對國內的啟示

在國內，“智慧醫院”的概念不斷被提起，并且已經有初步的建設成果，近年來國家政策也在不斷助推電子病歷等系統的發展。要建設起“智慧醫院”，類似Interlace Health這樣的公司必不可少。

“智慧臨床”產品企業名錄（不完全統計）

在Interlace Health的網站上，他們談到了自己的優勢和方法，這些都為國內同行們提供了經驗啟示：

第一，了解產業市場和服務對象。因為與多樣化的醫療保健客戶及合作伙伴所保持的密切關系，Interlace Health對醫療保健的工作流程、醫護人員之間以及與患者之間的互動方式有了深入的了解；

第二，專業的團隊提供足夠的專業經驗。核心團隊建設是重中之重。在Interlace Health的團隊中，有幾位成員曾在醫療機構工作過。他們的經驗提供了有關醫院如何創建、管理、存儲和檢索文件的真實信息。Interlace Health得以利用這種洞察力和經驗來開發更實用和有效的解決方案；

第三，與客戶密切合作，對客戶深入了解，從客戶需求出發，注重服務質量。要與客戶維持長期穩定的友好關系。Interlace Health與客戶建立合作關系，了解客戶們的流程所存在的障礙或效率低下的地方，并開發解決方案，這也令Interlace Health獲得了更好的口碑，帶來了更多的持續利潤；

第四，專注一個領域，在這一領域做到最好。Interlace Health完全專注于醫療保健，所以能夠為這一行業創造卓越、直觀和有效的解決方案，從而使客戶的成功與Interlace Health的成功緊密相關。

除此之外，Interlace Health之所以能夠獲取產業領頭人的成就，還有幾點值得國內的創業者們注意。

首先，要緊跟政策，選擇符合國情的項目。Interlace Health的發展就順應了美國的國情。其次，企業自身的環境也很重要。Interlace Health能夠維持近30年，成為行業領頭人，除了自身能力過硬之外，和他們積極的企業文化、優秀的工作環境和良好的企業氛圍也是分不開的。最后，在專注一個方向的同時，要不斷擴寬所走的道路，提升技術能力，提高自身質量，不斷創新。

Interlace Health不斷適應新要求、新變革，提升了自己的技術水平，包括此次更名，也是為了體現他們不斷更新、拓寬技術領域、不斷提升自我價值后的新面貌。同時，Interlace Health還積極參與甚至主辦技術研討會，主動追求技術交流和探索。