人工智能專業(yè)技能供不應(yīng)求。下面來(lái)看看公司如何在必備技能上培訓(xùn)員工以填補(bǔ)空白并充分利用人工智能。

數(shù)據(jù)科學(xué)家、人工智能專家和機(jī)器學(xué)習(xí)開(kāi)發(fā)人員現(xiàn)在很走俏—這些都是最難填補(bǔ)的職位空缺。

根據(jù)今年Glassdoor的最佳職位報(bào)告，數(shù)據(jù)科學(xué)家是美國(guó)最好的工作。從2015年的第九位一路問(wèn)鼎2017年和2016年的頂尖職位。該網(wǎng)的職位空缺數(shù)量從2015年的3，449起增加到今年的4，524起。IBM預(yù)測(cè)，到2020年，美國(guó)數(shù)據(jù)科學(xué)家和類似的高級(jí)分析職位的空缺將達(dá)到61，799起，預(yù)計(jì)數(shù)據(jù)科學(xué)技能會(huì)增長(zhǎng)93％，其次是機(jī)器學(xué)習(xí)，預(yù)計(jì)增長(zhǎng)56％。

隨著需求的增加，候選人的數(shù)量似乎無(wú)法趕上職位空缺數(shù)。彭博社的數(shù)據(jù)稱，2015年1月至2017年1月期間，數(shù)據(jù)科學(xué)家在Indeed．com上的招聘信息增加了75％——但職位搜索量?jī)H增加了65％。

毫無(wú)疑問(wèn)，企業(yè)很難找到合格的人才。《2018年首席信息官現(xiàn)狀》報(bào)告指出，36％的受訪者表示，填補(bǔ)商業(yè)智能和數(shù)據(jù)分析職位是很困難的，難度僅次于網(wǎng)絡(luò)安全。人工智能也位列前十，18％的受訪者表示，人工智能方面的職位空缺估計(jì)很難填補(bǔ)。

卡內(nèi)基梅隆大學(xué)的機(jī)器學(xué)習(xí)教授Tom Mitchell表示：“人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)方面的專業(yè)技能非常走俏。”

有些公司不是雇用新員工，而是希望幫現(xiàn)有員工在數(shù)據(jù)科學(xué)、人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)領(lǐng)域獲取工作所需的高等教育和培訓(xùn)。

最先進(jìn)的培訓(xùn)（如卡內(nèi)基梅隆大學(xué)的碩士課程）需要一年到一年半的時(shí)間才能完成，并需要統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)和基本的編程技能。但Mitchell說(shuō)，還有很多在線課程可供學(xué)習(xí)。

下面來(lái)看看各大行業(yè)的幾家公司如何為未來(lái)的人工智能時(shí)代培訓(xùn)現(xiàn)有員工。

回到學(xué)校

洛杉磯縣現(xiàn)在十分了解就業(yè)市場(chǎng)的狀況。

洛杉磯縣人力資源部副主任Murtaza Masood說(shuō)：“說(shuō)到人工智能、商業(yè)智能和自動(dòng)化專家，我們也是大海撈針”。Murtaza曾是該部門的首席信息官，并領(lǐng)導(dǎo)該縣的很多數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃。

招聘工作的內(nèi)容包括，與所有區(qū)域的實(shí)施了相關(guān)計(jì)劃的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)建立伙伴關(guān)系，還包括一個(gè)實(shí)習(xí)計(jì)劃，以創(chuàng)建人才渠道。

但該縣也一直在培養(yǎng)自己的人工智能專家。

他說(shuō)：“三年前，我們建立了一個(gè)人工智能卓越中心，該中心使我們能夠著手收集該縣現(xiàn)有的資源，該縣能找到在該領(lǐng)域有專業(yè)技能的人才”，對(duì)該課題感興趣的員工可以用公費(fèi)學(xué)習(xí)外部課程并參與內(nèi)部培訓(xùn)。

他說(shuō)，員工對(duì)算法設(shè)計(jì)特別感興趣，但員工會(huì)根據(jù)不同的需要選擇不同類型的培訓(xùn)。

他說(shuō)：“業(yè)務(wù)計(jì)劃導(dǎo)致了一些平臺(tái)決策，人們因這些決策而越發(fā)需要與這些特定要素有關(guān)的培訓(xùn)”，幸運(yùn)的是，該縣有內(nèi)部人才可用。“我們歷來(lái)是統(tǒng)計(jì)分析軟件包的早期采用者。”

例如，該縣最近一直在投資監(jiān)測(cè)和分析工具，以發(fā)現(xiàn)各種人事問(wèn)題以及潛在的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題。擁有111，000名員工的洛杉磯縣是該國(guó)最大的地方政府組織，該縣有大量數(shù)據(jù)可供分析，以發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題。但Masood希望看到機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能的作用不僅僅限于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

他說(shuō)：“無(wú)論是作為人力資源專業(yè)人員還是技術(shù)專家，真正令我興奮的是，我們能為員工提供培訓(xùn)資源，以獲得先發(fā)優(yōu)勢(shì)。能夠提供及時(shí)的、適量的信息，使員工能夠改善思維過(guò)程、行為或知識(shí)，我認(rèn)為這是真正的力量所在，也是未來(lái)之勢(shì)。”

在內(nèi)部進(jìn)行培訓(xùn)

凱捷（Capgemini）目前正在大肆招聘具有人工智能專業(yè)技能的人才。該咨詢公司并不編寫軟件，但它與客戶展開(kāi)合作，以配置和集成現(xiàn)有軟件，人工智能現(xiàn)在是重點(diǎn)關(guān)注領(lǐng)域。

除了聘請(qǐng)專家和贊助現(xiàn)有員工獲得額外培訓(xùn)外，該公司還有一個(gè)數(shù)字化加速中心（digital acceleration center），該中心有助于員工了解新的人工智能技術(shù)。

凱捷的戰(zhàn)略創(chuàng)新主管Tom Ivory說(shuō)：“我們有一個(gè)沙盒環(huán)境（sandbox environment），我們會(huì)在實(shí)驗(yàn)室中試用軟件，我們現(xiàn)在正在試驗(yàn)幾十種人工智能技術(shù)，并不是每一項(xiàng)技術(shù)都能獲批。”

他說(shuō)，到那時(shí)，凱捷會(huì)就如何使用這些工具而培訓(xùn)高管、交付經(jīng)理以及與客戶合作的團(tuán)隊(duì)中的其他人。

凱捷還在自身的運(yùn)營(yíng)中使用人工智能。例如，它使用自動(dòng)化供應(yīng)商UiPath和IBM Watson的技術(shù)來(lái)處理潛在雇員的簡(jiǎn)歷。

他說(shuō)：“我們通常使用關(guān)鍵字搜索，通過(guò)使用人工智能，我們就有了更多技術(shù)細(xì)節(jié)上的優(yōu)勢(shì)，能更成功地將更多地人員配置到項(xiàng)目上。”

起初，凱捷使用了供應(yīng)商提供的培訓(xùn)，但很快就有了大量的內(nèi)部專家。

他說(shuō)：“我們有受過(guò)培訓(xùn)的管理層，以及那些正在具有動(dòng)手能力的人、戰(zhàn)略家和能夠理解這項(xiàng)技術(shù)將如何影響業(yè)務(wù)流程的人”。那時(shí)，凱捷使用從供應(yīng)商那里購(gòu)買的培訓(xùn)模式，在內(nèi)部進(jìn)行培訓(xùn)。

他說(shuō)，三年前，公司接受過(guò)這項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)的人數(shù)達(dá)到了數(shù)十人——現(xiàn)在有數(shù)千人。

在全公司范圍內(nèi)接受人工智能

對(duì)于產(chǎn)品或服務(wù)中有人工智能組件的技術(shù)公司來(lái)說(shuō)，員工培訓(xùn)更為關(guān)鍵。

例如，Salesforce一直在為在線客戶關(guān)系管理平臺(tái)添加智能。這意味著內(nèi)部員工必須了解技術(shù)方法。我們有一個(gè)在線培訓(xùn)平臺(tái)，是外部客戶可以使用的Salesforce Trailhead系統(tǒng)的一部分。

Salesforce．com的Salesforce Einstein產(chǎn)品管理副總裁Marco Casalaina說(shuō)：“我們擁有自己的Trail，我們擁有所有這些免費(fèi)提供的學(xué)習(xí)材料，這可以讓人們學(xué)習(xí)如何使用Salesforce提供的人工智能功能。它貫穿整個(gè)公司——我們希望每個(gè)人都能夠在Salesforce中的應(yīng)用程序中添加智能并使用智能。”

例如，有一個(gè)致力于設(shè)施管理的房間調(diào)度應(yīng)用程序的IT開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)為應(yīng)用程序添加了智能，為最能從會(huì)議中受益的客戶分配房間。

Casalaina說(shuō)：“他們不是數(shù)據(jù)科學(xué)家，我們的培訓(xùn)就是針對(duì)這樣的人，那些沒(méi)有數(shù)據(jù)科學(xué)背景但想要做出預(yù)測(cè)的人。”