3、疫情讓阿里云捏在手里的牌打了出來

操作系統之所以成為操作系統，最核心是要形成共識，Windows帝國的成立無非在于大家都在用，這是最強大的力量。

疫情中釘釘大爆發，成為國民釘釘，是它正式以“操作系統”定位出現的最后環節。

疫情期間，超過600萬家企業組織在疫情期間調用釘釘的網上辦公產品，其中視頻會議是主需求；僅2月中旬，就有30多個省區市、300多個城市的學校加入阿里釘釘“在家上課”計劃，通過釘釘在線課堂的方式開展教學工作，覆蓋全國5000萬學生……

急速膨脹的市場和逐步沉淀的使用習慣，讓阿里云得到打出這張牌的機會，亮出釘釘的操作系統能力。

在此期間，釘釘還得到一個重要機會，秀出了自己大大降低信息化、數字化門檻的“操作系統”能力——一些“被動”用上釘釘的中小企業，發現在這個新型平臺上，可以輕易開發出通用的應用，甚至不用自己開發，只需要組合現成的應用即可。

食髓知味，越來越多的加入者，讓釘釘的操作系統印記更深，定位坐得更實。

操作系統定位后還有“云釘一體”，阿里云到底在謀劃什么樣的棋局？

阿里云明確了做深基礎、做厚中臺、做強生態的“再生長”計劃，而釘釘也被認為是“中臺”的基礎，“云釘一體”已經由客觀現實變成了戰略表述。

毫無疑問，從數字經濟時代的操作系統這個定位看，釘釘是阿里云大棋局的樞紐，看透了它的演變和當下的定位，我們對阿里云的下一步“再生長”或許會有更清晰的認識。

1、做深基礎：越深的底層，才有越通用的表層

Intel與Windows的綁定，推動了計算機時代基礎硬件和操作系統兩大體系的繁榮。Intel強大而兼容的硬件能力，讓Windows不斷探索更多、更深度的服務和應用，做到了更多元的適應能力，讓整個社會幾乎都可以運行在計算機上。

類似地，對阿里云而言，只有越深的底層，才會有越通用的表層。如果以釘釘作為交互樞紐的話，就可以讓釘釘獲得真正通用、開放的能力體系，去對接更復雜的社會需求。

阿里云已經擁有飛天這樣的自研云操作系統，在芯片、服務器、交換機、網絡等領域的自研力度不斷加大，張建峰稱“做深基礎”要將飛天云操作系統向下延伸定義硬件，構建數字經濟時代的新型基礎設施。

由此，“云釘一體”才能更從容地應對1500萬組織的復雜、龐大需求，不用擔心資源或者能力上的不足。

最典型的是，疫情期間面對高峰流量，不少在線辦公、教育平臺持續崩潰，而釘釘幾乎成為使用最頻繁最流暢的平臺。此外還例如，在智能化時代，阿里云的AI芯片開發，也為包括釘釘客戶在內的AI需求實現提供了更高的效率。

2、做厚中臺：深厚的能力、資源調配才能實現服務的無感化

在計算機科學中，操作系統的“職責”是響應用戶需求，最優化調配各種資源和能力。

對用戶而言，越是感受不到“調配”的過程，越能證明操作系統和底層軟硬件資源的協作越好（即所謂流暢、不卡），這也是一個操作系統成熟、好用、有價值的關鍵特征。

“云釘一體”下，阿里云要“做厚中臺”，責任首先壓在了釘釘身上。類比起來，“做厚”的意義，無非是建設更扎實的能力，實現更好的云、釘協同，讓用戶／客戶無感化享受阿里云的技術紅利，如此，才能形成潛移默化的使用習慣，讓“云釘一體”真正打入萬千實體，如同我們習慣了Windows、不用刻意感知它的存在一樣。

按張建峰的說法，中臺“做厚”包括AI功能、大數據處理、IOT能力、移動能力等的構建。從釘釘上看，一些能力已經在幫助操作系統的功能更強大，例如AI方面，“AI實時翻譯”已經成為隨手可調配的能力，幫助不同語言背景的組織成員更好地溝通。

一個典型案例是，釘釘的一個客戶“東方希望”通過釘釘實現了24小時持續監控，釘釘可以實時同步子公司的數千張數據報表和工藝圖像到總部，通過算法模型分析生產情況，輔助決策并第一時間推送預警，這其中融合了IoT、大數據、AI的一系列能力，由釘釘進行了協同和調配，呈現給使用者最簡單有效的結果。