從用戶體驗層面出發(fā)，內(nèi)容PK時代已然到來

不可否認的是，價格戰(zhàn)可以讓用戶通過低成本獲得產(chǎn)品，但更容易陷入一種悖論：但凡如果產(chǎn)品并沒有想象的好用，如硬件性能不好或者內(nèi)容貧乏，別說建立生態(tài)甚至家庭智能中樞，就連用戶日常去重復使用都需要一定的勇氣，也就是俗稱的“沒人用就等同于沒用”。對靠降價補貼的智能硬件廠商甚至巨頭本身來說也大傷元氣。

喜馬拉雅副總裁李海波就曾表示：“今天我們所謂的人工智能背后，是海量人工＋大數(shù)據(jù)算力＋精確算法，但是很少人真正從用戶為中心出發(fā)去思考用戶需要什么、偏好什么、什么方式可以滿足這些，打內(nèi)容攻堅戰(zhàn)其實是為了從更好的用戶體驗層面出發(fā)。”放眼未來的物聯(lián)網(wǎng)時代，很多時候屏幕可能會消失，轉(zhuǎn)變成移動場景，知識獲取的方式將會更加便捷且隨意，內(nèi)容找人越來越重要。

與此同時，我們看到有這樣一組頗為關(guān)鍵的趨勢數(shù)據(jù)，也就能理解喜馬拉雅正在極力跳脫出智能音箱價格戰(zhàn)的思路和打出此番內(nèi)容組合拳的深意。據(jù)美國專注智能音箱數(shù)據(jù)研究和報道的Voicebot報告顯示，智能音箱用戶80％的使用時間是“聽內(nèi)容”這個關(guān)鍵動作上。

正是因為用戶對內(nèi)容的需求，我們不難理解，艾瑞10月份的數(shù)據(jù)顯示，喜馬拉雅的小雅AI音箱的單機月人均使用次數(shù)是其他家的12倍，活躍用戶的每天使用時長高達到105分鐘，顯然在用戶使用粘性和使用體驗上，喜馬拉雅的智能音箱均在業(yè)內(nèi)保持遙遙領先。

我們由此再推想一下，在家庭使用場景中用戶的需求就是更為豐富的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，來滿足集知識性與休閑感于一體的娛樂性需要。所以聽這個簡單動作背后，有價值的聲音內(nèi)容成為智能音箱最核心的要素已成為普遍共識。

在當需求和形式本身已經(jīng)被認可時，落到喜馬拉雅的優(yōu)勢就是自己的海量音頻內(nèi)容，以及平臺對頭部內(nèi)容的聚合能力。

喜馬拉雅的內(nèi)容優(yōu)勢，內(nèi)容為王依舊鮮活

這里說的內(nèi)容有兩種：一個是聲音作為媒介本身，一個是喜馬拉雅平臺里的音頻。

麥克盧漢曾寫道，“廣播的潛意識深處，充滿了部落號角……這個媒介有力量把心靈和社會轉(zhuǎn)換成一個共鳴箱。”媒介之外，喜馬拉雅還是得找到足夠打動你的音頻內(nèi)容，或者說從現(xiàn)有內(nèi)容中挖掘出新的消費需求和場景。

如今的喜馬拉雅，堪稱為一個真正的聲音帝國。在APP里下拉刷新，露出兩句文案：500萬主播，隨時隨刻陪伴你；每條聲音聽一遍，600年才能聽完。喜馬拉雅的最初內(nèi)容主要來自PUGC（PGC＋UGC＋獨家版權(quán)），在今年1月，喜馬拉雅還強化了這一模式，發(fā)布“萬人十億新聲計劃”，預計在未來一年內(nèi)，投入十億基金全面扶植音頻內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者。同時，它還一次性發(fā)出包括郭德綱、楊瀾、姚明等在內(nèi)的20個超級IP。

為了鞏固內(nèi)容壁壘，喜馬拉雅采用獨家版權(quán)模式，擁有市場上70％ 暢銷書的有聲版權(quán)，85％ 網(wǎng)絡文學的有聲改編權(quán)，6600＋英文原版暢銷有聲書。這一系列海量又稀缺的數(shù)據(jù)，讓喜馬拉雅成為最大的中文語料庫。在內(nèi)容生產(chǎn)方面，自媒體、報業(yè)集團、電視臺、廣播電臺、校園電臺、雜志社、草根主播、培訓機構(gòu)都可以作為喜馬拉雅內(nèi)容的來源。

當然對于小雅Nano而言，最核心的還在于會員優(yōu)勢內(nèi)容免費聽，3500本獨家有聲書、1000本獨家好書精講、300位的名師大咖資源……把控內(nèi)容就相當于占領了一塊高地，在智能音箱市場里就會擁有絕對的優(yōu)勢。

以上這些正是基于大的行業(yè)洞察和喜馬拉雅自身優(yōu)勢的雙重作用，一種連巨頭都無法跟進的以會員和價值內(nèi)容為導向帶動智能音箱分發(fā)的模式正在出現(xiàn)，促成了小雅Nano開售后不俗的銷售成績。也為整個行業(yè)開辟了一條非價格戰(zhàn)所能撬動的產(chǎn)品銷量新思維。

通過用會員內(nèi)容模式跑通智能硬件行業(yè)，帶動用戶持續(xù)為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容買單的行為，打破單純鋪量的僵局和怪圈，再次驗證了出貨量不再是衡量的唯一標準。隨之而來的將是用戶對內(nèi)容價值的越來越認可，讓內(nèi)容為王依舊鮮活。