語音包背后的創新博弈

在占領“Z世代”的這場混戰中，有一個吸引共鳴的功能點是不可忽略的，即通過特殊的語音包，吸引到不同偏好的用戶，把產品變得更有趣。

高德地圖是最早做特色語音包的一家，2013年就首推的林志玲語音包在當時引發了極高的輿論熱度，現在也依然在中年男子中擁有很高的歡迎度。此后高德地圖不斷在擴充語音包生態，TFboys、高曉松、羅永浩、岳云鵬、倪妮、李佳琦等明星語音包，都被高德地圖納入。

百度地圖在語音包策略上和高德地圖類似，偏好選擇明星或某個時期熱度很高的公眾人物做，目前百度地圖的語音包有湯唯、金莎、楊洋、柳巖、趙四等。

明星有粉絲效應，聲音有特點，有的甜，有的搞怪，用來導航非常合適，這是高德地圖和百度地圖都傾向于明星語音包的核心原因。但騰訊地圖對語音包似乎有很不一樣的看法，目前來看，騰訊地圖的語音包有張藝興這樣的小鮮肉明星，有喬杉這樣的搞笑藝人，也有妲己、李白、貂蟬、王昭君這些游戲人物。

這些虛擬人物游戲語音包比起明星語音包，吸引的是更年輕的圈層，比起高德、百度的老少通吃，騰訊地圖深耕年輕的游戲人群，未必不是一個好的選擇。

當然，這種嘗試高德去年也做過，拿的是《魔獸世界》這個IP，但是魔獸的主流玩家是泛85后，現在已經逐漸步入30S年齡帶，所以總體來說這個語音包走的其實是情懷路線，目的是靠魔獸這個大IP吸引固定玩家，和騰訊地圖的年輕路線還不一樣，一個看重IP，一個看重IP的同時，更加貼合年輕用戶的需求。

再看生態面上，騰訊地圖本來就有極強的地利優勢，和王者榮耀的聯動其實是一場內部IP聯動，依托的是自身的強大豐富的游戲資源，這個優勢足以讓騰訊地圖在吸引年輕人時有更多的話語權和施展空間。從這一點看，未來騰訊地圖在語音包上的創新可能還有更多鵝廠的想象空間，比如慶余年語音包、創造營女團語音包，QQ飛車、吃雞主題地圖等等，都可能都會成為現實。這一次開創性的跨界聯動成功，將為今后提供更低成本、更具復制性、更輕車熟路的合作模式，未來，通過繼續注入騰訊內部游戲、影視的強勁IP資源，我認為騰訊地圖也肯定能帶給年輕用戶更豐富多元的體驗。

疫情下的緊急競賽

跨界也好，做語音包也罷，目的都是提升產品的使用體驗，讓產品實現定向增值，這是地圖服務平臺們一直遵循的一個集體價值觀。年初疫情期間，高德地圖、百度地圖、騰訊地圖的集體行動，再一次凸顯了這一集體價值觀，即地圖服務商們想為社會，為用戶做更多的東西，變得更有價值。

高德地圖1月23日開始行動，除了上線“發熱門診”、“新型冠狀病毒定點醫院”查詢等大眾化信息功能外，高德地圖還針對特殊地區的用戶上線了多個暖心功能，比如“在外湖北游客酒店”查詢、針對武漢市民的“生鮮便利服務站”查詢等功能。

百度地圖走的是“科技戰疫”路線，除了普遍的信息查詢功能外，百度地圖還利用大數據技術推出了“全國熱門遷徙路線、目的地、出發地”等數據服務，在復工復產階段則上線了“公交客流量查詢”等功能。

騰訊地圖在疫情爆發初期，在短時間內上線了“全國新冠肺炎實時動態”、“發熱門診地圖”、“新冠肺炎疫情小區查詢”等功能，隨著疫情的快速發展，后者迅速覆蓋了北京、深圳、廣州等全國大部分城市，可供用戶查詢周邊疫情場所動態。為配合廣東省的防疫工作，緊急上線了“入粵登記”入口和提醒機制，用戶在進入廣東省時APP會主動提醒，按照提示可完成快速登記。后來，這項功能也在全國范圍內大量鋪開。

3月初，全國復工復產開始有序推進，公共場所人流開始加大，騰訊地圖針對公共交通乘坐上線了“地鐵舒適度”功能。面對復工復產帶來的口罩需求激增，騰訊地圖還提供了“口罩售賣信息”查詢功能，并在短短幾周內覆蓋了上百座城市和超萬個口罩售賣點，用戶可快速查詢、咨詢和預約。

幾乎在同一時間開始行動，三家地圖服務商都上線了普遍的信息查詢服務，而騰訊地圖為全國范圍內的用戶都做了不少針對性服務。在這場友好公益的功能服務上線競賽中，包括騰訊地圖在內的三家地圖產品在疫情時期的努力有目共睹，成為了這場全民防疫戰里不可獲取的力量。這些防疫功能上線及時，且又是剛需，可以說為個人防護提供非常好的準備條件，同時其廣闊的覆蓋范圍顯然也證明了一點：它們在社會防疫的宏觀層面做出了不小的貢獻。

總的來說，騰訊地圖、高德地圖和百度地圖在這場疫情防控戰中，憑借各自的市場覆蓋優勢，很好地擔起了一個大平臺應該擔起的責任，而騰訊地圖作為一個年輕的突圍者，通過出色的創新服務，為用戶提供了非常優秀的體驗，從而實現了產品價值上的質變。

地圖服務的未來戰爭

高德地圖和百度地圖能有今天的地位，起步早是一方面，取悅用戶，或者說為用戶帶來價值是另一方面。但消費級地圖服務市場不完全是雙寡頭的天下，現在看騰訊地圖的持續加碼和發力，可能會對這個格局產生持續的影響。

騰訊地圖是一支相對年輕的力量，走的又是一條年輕化的路線，還背靠騰訊這個互聯網巨頭，未來能有什么樣的成績不好過早下定論，但是至少目前，騰訊地圖的年輕化為其打開了不少市場，通過不斷的產品優化，結合騰訊內部強大的IP資源，深入年輕群體的產品策略，騰訊地圖已經受到更多年輕用戶的認可。

未來的地圖服務市場，在雙巨頭持續博弈的戰火下，扛著“年輕化”大旗的騰訊地圖能否繼續突圍搶占市場，我們拭目以待。